福田戴姆勒南方7S店奠基

　　2016年6月1日，以“资源前置 服务南方保障有力”为主题的福田戴姆勒汽车营销公司南方分公司成立暨福田汽车广州7S店奠基仪式在广东隆重举行。同时，欧曼广东卡车联盟也正式成立，作为提供增值服务的新业态，欧曼广东卡车联盟致力于为用户搭建交流合作，信息共享、资源对接、价值提升的平台，全方位服务南方用户。

　　作为中国物流发展最成熟、最先进的地区，南方市场及物流用户的用车需求与北方市场有很大的地域差异。作为北方重卡企业，福田戴姆勒汽车针对南方区域成立南方分公司，旨在通过将优势资源前置，更深入、更精准的了解南方用户需求，深化企业属地特性，从而为南方用户提供更有针对性的产品和服务;而广州商用车7S店作为国内第一家商用车7S店，更是将提供包括整车销售样板店、售后服务、配件仓储、信息反馈、营销创新孵化、客户体验与定制、产品展示与培训等全价值服务，从而以全方位一体化服务解决方案，引领中国商用车服务模式的新变革。

福田戴姆勒汽车南方分公司成立暨福田汽车广州7S店奠基仪式

　　资源前置 精准发力 深耕南方市场

　　众所周知，南方区域是我国市场化程度最高、市场体系最完备的地区。就物流运输发展而言，其物流市场发展更加精细化、多样化;物流运输体系的层次性、细分化特征也更为突出。例如，在食品、服装、家电、日用品等传统物流基础上，南方市场衍生出的包括易损品、精密仪器、烟草等高附加值物流运输，也呈现蓬勃发展之势;同时，也产生了应急物流、逆向物流等物流运输新业态，显示出广阔的市场前景。福田戴姆勒汽车南方分公司及商用车7S店的成立，将作为其深入南方用户及市场的“桥头堡”，通过将优秀人员、产品、服务等“软硬件”优势资源前置，实现精准化市场开发运营，从而根据南方用户生活、消费习惯，满足南方用户用车需求，进一步深耕南方市场。

　　同时，由于不同的地理位置、气候环境和人文历史等原因，造就了南北方之间巨大的文化差异，由此带来的是南北方消费者在产品选择、消费习惯上的不同。就重卡产品而言，北方用户用车比较粗放，只要底盘和总成耐用，他们对一些细节不是很在意，能够容忍一些小的瑕疵;南方用户则对车比较细心，对细节非常关注，除了大总成外，他们对一些小的毛病难以容忍。同时，北方司机对保养比较大意，不喜欢过于精细的发动机和整车;而南方司机对保养比较精心，能够使用一些很精细的产品。因此，对于企业而言，只有了解用户需求，强化企业属地化特性，以“贴近渠道、贴近一线、贴近客户”的服务，才能在激烈的市场竞争中赢得用户青睐，引领重卡行业未来发展。

　　增值服务全面开启 7S店引领服务再升级

　　从经营产品向经营用户转变，差异化增值服务颠覆传统服务模式。作为国内首家商用车7S店，广州7S店在开展整车销售样板店、售后服务、营销创新孵化、客户体验与定制化服务等方面的服务基础上，以多种服务增加用户粘性。因此，商用车7S店在销售欧曼、欧辉、欧马可、雷萨等产品之际，将通过提供更多消费者关注的如金融服务、二手车置换、管家服务、货源共享等多样化增值服务，让消费者随时感受到来自企业的贴心服务，同时，提供差异化的后续保障服务满足用户极具个性化的需求，进一步提升客户进店量，从而为用户提供全生命周期的特色服务，全方位提升用户体验。

　　“我国南北方消费者由于在文化背景、生活习惯、消费习惯等方面的不同，造成了南北方用户需求差异较大，因此在服务提供上也需要因地制宜。打造7S体验店是我们通过整合企业内部优势资源，将多种业务进行综合，以差异化的服务满足各区域用户的多样化需求”福田戴姆勒汽车营销公司副总经理、南方分公司副总经理刘刚表示。福田戴姆勒始终坚持围绕用户，发现需求，满足需求，给用户创造价值，不断提升用户体验。此次，商用车7S店的成立，标志福田戴姆勒汽车增值服务的全面开启，从而引领国内商用车行业服务再升级。

　　作为传统的销售模式，一直以来，4S店提供集整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈于一体的销售服务店，为用户提供完备的保障服务。然而，随着市场价格的逐渐透明，商用车的销售利润已经很微薄，而传统4S店的投资巨大，依靠传统的售车模式很难收回开店成本;同时，伴随用户向年轻化、需求向多样化方向发展，具有特色的差异化服务成为企业吸引用户的重要“法宝”，成为各店增加收入的重要手段。因此，商用车7S店模式将有助于提升企业的增强抗风险能力，降低其运营成本。

　　在活动现场，福田戴姆勒欧曼广东卡车联盟正式成立。作为为重卡用户提供增值服务的新业态，欧曼卡车联盟致力于建立欧曼卡友之间互帮互助、团结友爱、扩大交流、共谋发展的卡车司机服务平台;以及提供健康咨询，法律援助，公益互助等最切实、最贴心的增值服务，打造全国性、公益性的卡车司机联盟。未来，卡车联盟将依托福田戴姆勒汽车等优势资源，实现多平台、多行业融合，通过涵盖车载终端、二手车交易、车辆金融、车辆保险、物流信息服务、货运信息平台等物流运输各环节，打造全方位物流价值生态圈。

　　作为中国重卡行业的引领者，福田戴姆勒始终坚持客户至上的服务理念，南方分公司成立暨商用车7S店奠基，标志着福田戴姆勒不断转变服务方式，以针对性、属地化服务为扩大南方市场占有率提供强有力的资源支撑;而商用车7S店开启的商用车增值服务全生命周期体验，也将成为中国重卡行业发展新的风向标。