售后服务比赛噪起来 沃尔沃VISTA大赛曼谷升温

　　2016年4月5日，来自全球的沃尔沃卡车售后服务精英队伍齐聚泰国曼谷，参加由沃尔沃卡车发起的VISTA大赛，通过团队协作的力量为沃尔沃卡车售后服务注入新鲜活力。

　　VISTA大赛是面向全体售后人员举办的一项团体竞赛，技师、备件员工、客服人员以及沃尔沃卡车和巴士公司售后部门的其他员工均可报名参加。比赛分为理论和实践两个部分，先在每个国家/地区内进行数轮的理论考试。其中有关卡车和巴士的技术知识，保修和零部件的商业知识都是比赛的重点。当然要获得每轮比赛的胜利，团队合作精神也是必不可少的。数轮过后，优胜者将进入区域性半决赛，最终的胜利者将赴瑞典参加世界冠军决赛。

沃尔沃VISTA大赛中国参赛选手

　　VISTA服务大赛每三年为一届，尽管活动时间间隔较长，但是对于全体售后服务人员来说却是一场盛世。在这场比赛中，来自全球各地的售后服务人员都有机会参与到比赛中来，通过比赛项目的设置来检验服务技能，提升服务技术水平，同时也可以与众多的优秀同行一起交流分享。据悉，在今年的VISTA大赛海选中，共有1000支队伍角逐，四千多人参赛，受欢迎程度可见一斑。经过理论知识的层层考核，最终有24支队伍晋级，幸运的取得区预赛的比赛资格，其中中国有三支队伍进行区域比赛，包括北京沃卡、武汉开力以及台湾服务团队。

　　今天，包括中国三支队伍在内的12支队伍参加了比赛，每支队伍分别有两名维修员，一名配件员和一个保修人员组成。据悉，比赛共有六部分内容，每支队伍将按照不同的顺序完成这些比赛任务，内容的设置及考试形式也多种多样，无论是从思维上还是协作上对于服务人员都是一种考验。

　　此次参加比赛的北京沃卡和武汉开力团队都派来了自己的精英，选手大多工龄在十年甚至更久，无论是工作经验还是团队合作默契程度都非常值得期待。而且部分选手并不是第一次接触这次比赛，尽管每次比赛都会有新的收获，但是对于他们来说，增强团队协作精神，不断提升服务技能将是他们永远不变的目标。据参赛选手介绍，比赛题目的设置对实际的工作也非常有帮助和指导意义，也期待他们这次能够取得好的成绩。

　　正如所说， 此项竞赛旨在提高沃尔沃维修服务站人员的专业技术水平，提升维修团队协作价值，确保沃尔沃的顾客能够享受到最好的维修服务。同时，沃尔沃卡车的经销商也从VISTA比赛中获益菲浅。因为通过VISTA，技术人员的潜能得到了提高，经销商高水平的技术团队得以稳定长足地发展，并且自己店面的形象也在更高的客户满意度中得到了提升。

　　明天，还将有12支队伍进行比赛，至此全部参赛队伍将完成比赛，究竟有哪6支队伍能够在比赛中脱颖而出参加接下里的总决赛，期待揭晓!