北奔重汽同步全程跟踪服务 用心赢得客户肯定

　　2015年是北奔重汽“同步全程跟踪服务”的开局之年，北奔重汽因势而动推进售后服务工作，结合实际推出了合同评审生产、车辆转运、车辆交付、跟踪服务和总结评价五项环节管控措施。截止目前，已执行重点合同142份共1804台车。总结评价环节是同步全程跟踪服务五大环节的重要一环。回访小组通过了解终端用户体验不断总结经验，为后续做好服务破题营销发展指明方向。

总结评价环节是同步全程跟踪服务五大环节的重要一环

　　好的服务为北奔重卡赢得好的口碑，北奔重汽在维护老客户的同时积极开拓空白市场，心里谋划如何争取更多新客户。天津兴达兴物流公司是国内某一线品牌重卡的传统老客户，拥有180台往返于唐山和天津的物流运输，在当地物流运输行业较有影响力。北奔重汽积极与兴达兴物流公司沟通，促成该公司购买了20台2434SQ牵引车并将合同确定为重点合同。车辆投入使用至今平均行驶里程100000KM，用户对车辆使用及出勤率非常满意，兴达兴物流公司对同步全程跟踪服务给予了高度认可，认为通过同步服务的执行，北奔重汽营销人员定期进行实地走访，发现的问题及时给予解决，如果后期再新增车辆，北奔重卡将是他们的首选。

北奔重汽实施同步全程跟踪服务

　　一直以来，北奔重汽在实施同步全程跟踪服务中，都要以“客户真实体验，车辆高效运行”的理念，坚持让用户信得过用得好肯回头，形成以销售促发展，用服务促销售的良好局面。唐山迁安宏奥工贸公司从2010年开始使用北奔重卡，目前拥有北奔重卡60辆，15年6月份又购买了5台2434SQ牵引车用于焦炭运输。今年9月份，宏奥工贸公司报修1台车底盘电缆烧蚀，在对故障情况初步判断后，北奔重汽营销公司和当地服务站人员积极协调，当天将底盘电缆调拨到现场给予更换，快速的售后响应保障了客户的正常运输生产。在回访中，宏奥公司设备管理部表示，北奔重卡车辆运行情况很好，同步全程跟踪服务体现出的及时到位、准确响应，也是同步全程服务各个环节有效执行的结果，尤其是服务站人员到用户那里进行驻点服务，为车辆的高出勤率提供了坚实的保障。

在安徽合肥北奔重汽实现智能渣土车销售115辆

　　2015年在安徽合肥，北奔重汽实现智能渣土车销售115辆，市场份额突破22%。昏暗的路灯，忙碌的工地，北奔智能渣土车绿色的身影穿梭在合肥的大街小巷，车厢上“大湖名城，建设合肥”的醒目字样将北奔重卡与促进地方建设紧密的联系在一起。在合肥市恒升渣土公司施工现场，恒升公司总经理姜世军说：“今年6月份购买了24台2534KY渣土车，北奔重汽营销公司和当地服务站人员定期来现场进行走访，将车辆存在的问题及时进行了解决，同步全程服务在解决了车辆高效运行的同时，也解决了企业选车难、选好车难的问题，北奔重卡将是我们的首选。”在安徽天利经销商处，20台渣土车辆准备交付给合肥启航运输有限公司，服务人员正在仔细对车辆进行新车检查工作。服务站杜站长说：“因车辆出厂后行驶将近2000公里，我们对每台车辆都按照北奔重汽22项新车检查内容，对车辆的关重部位进行详细检查，绝不将带故障车辆交付用户。”