魅力“她时代”逆袭谱华篇--访陕汽“720°客户全体验绕车大赛”亚军邹筠

　　在草根逐渐崛起的商战年代，不再上演男性独霸舞台的草莽英雄戏码，以洞察消费者见长、精致心态服务用户的女性用自己柔弱的担当，同样可以在销售第一线，铸就光彩夺目的魅力“她时代”。陕汽郑州办新乡市锐利汽车销售服务有限公司推广专员邹筠，在2015年陕汽重卡“720°客户全体验绕车比赛”上，历经层层选拔，从众多男选手中成功突围脱颖而出，实现职业生涯的完美逆袭，最终勇夺大赛亚军，书写了新时代下巾帼不让须眉的华美篇章。

邹筠讲车极富感染力

　　赢在转弯

　　人生是场耐力赛，每一个弯道都为选手超越提供良机。拥有先天优势固然重要，但通过后天努力赢在转弯线上的“选手”大有人在，邹筠就是这样一位擅长逆袭的选手。

　　2013年10月，邹筠入职新乡市锐利汽车销售服务有限公司，从事车辆销售工作，和所有新人一样，行业知识欠缺、专业知识匮乏是困扰她的难题。邹筠在把握公司入职培训机会恶补不足的同时，主动寻找学习对象，注重学习技巧、多听多学、勤看勤问是邹筠突破行业瓶颈的方法，学习目标不仅定位在领导和同事身上，更是把客户当做老师。邹筠说，更多的时候，潜在客户需要去引导，作为销售人员，尤其是个女性销售员，在你口若悬河的介绍那些只有男性才能驾驭的大块头的时候，客户直接就会对你的介绍产生了质疑。如何破解这个难题，邹筠说，虽然骨子里有不服输的劲儿，但我不能为了客户的认同就把自己当成女汉子来对待，我要充分发挥女性的特质，用我独特的方式来获得客户的认同。我相信厂家的信誉，更相信他们提供的详实数据，所以我就拿着小本子把这些枯燥的数据分析整理，分门别类的进行归档，然后在给客户推介的时候，我可以直接信手拈来多组对比数据，进而打消客户建立在性别歧视上的疑虑。和邹筠一起入职的同事说：邹姐就是台计算机，脑子里装满了各类车型的数据，张嘴就能给你描绘出各种比对用的“柱状图”，都不用看报表。正是因为有了庞大的数据积累，邹筠只用了不到一年的时间，就成功成为本公司的销售精英。

河南获嘉县陕汽X3000推广活动现场

　　赢在信任

　　从2年前第一次接触陕汽产品，到开始研习车辆和销售知识，再到销售出百辆陕汽X3000，邹筠深感销售行为不只是简单的买卖关系，而是人与人之间的相互信任，信任销售员的人品，信任你所服务的公司，最终信任公司的品牌。新乡辉县一位购买欧曼VI 系天然气牵引车的用户，因用车较急，等待期间经常来店里催车，邹筠每次都热情接待，并站在用户立场考虑和处理问题，邹筠“软着陆”妥善处理事情的方法得到了客户的信任和认可，正是基于对邹筠的信任，这位用户先后推荐了侄子和好友购车，一年下来，通过这位用户发散形成陕汽载货车交易数量已达15辆之多。

　总决赛邹筠和李道东获二等奖 　

　　赢在将心比心

　　好产品不怕比，邹筠鼓励客户货比三家，并从油耗、电路、服务等方面给客户提供对比意见，跟踪及时、推介切入点准确，在邹筠这儿“比回来”的客户不胜枚举。2014年，郑州一位建材厂老板对比后选购了德龙F3000，邹筠为信誉良好的顾客推荐零首付购新车的金融政策，减轻了企业的购车压力，10台新车办理保险等费用共花费100万，即刻提车。新车提走后，邹筠定期对用户实际操作情况和满意度等进行跟踪回访。2015年6月份，这个客户联系到邹筠，没有多余的语言铺垫，第一句话就是“我要买新车”。

　　销售是建立信任的第一步，自觉主动做好售后服务是品牌根植于用户的基础。车辆后桥有声音，老板不和司机说，直接找销售小邹，因为她能帮助客户规划维修时间，在不耽误货运的情况下尽早处理;后灯等小件缺损，找销售小邹，因为她会在不影响其他新车销售的情况下，随机应变，不让客户等待，凡事尽力想办法第一时间解决。

　　最后的突围赛

　　2015年5月，在河南区域大篷车互动路演活动中，邹筠通过模拟购车环境，对车辆进行360°绕车讲解，并现场临兴发挥，结合有奖问答极大地调动起周围意向购车用户的积极性，也就是在这一问一答间，销售人员充分的了解到客户的真实需求，同时也将产品性能、服务等信息巧妙的融合进去，为实现下步销售做足铺垫。也正是通过这次360°绕车讲解，陕西重汽销售公司市场总监刘鑫慧眼识英，对邹筠的临场发挥和现场把控能力大为赞赏。

　　陕汽720°绕车讲解大赛是对陕汽全国营销、服务渠道经理人综合素质的一次比拼和练兵，强化陕汽“产品+服务”的融会贯通，是陕汽提升全渠道营销经理人综合能力的平台。在总决赛上，邹筠以陕汽X3000 6X4 轻量化柴油牵引车为例，虚拟模拟老板携司机的购车场景，并根据各自需求逐一解决疑问。针对老板，她推介突出X3000轻量化特征和节油性，从自重是同类高端产品最低8.7吨介绍，重点强调采用德国MAN技术13吨轻量化单级桥、新一代轻量化瓦楞结构90鞍座、铝合金储气筒、铝合金油箱、法士特铝壳变速箱，以及MAN技术新结构高强度变宽车架等“轻”构成;节油性则从潍柴大功率发动机、法士特直接档变速箱、汉德MAN技术小速比单级桥等黄金搭档介绍，引出整车节油8%-9%等数据。针对司机需求，则突出安全和舒适度，以德龙X3000是国内首款通过欧洲ECE-R29严格碰撞试验标准的重卡引入，介绍驾驶室钢板厚度1.8毫米，以及车辆采用德国VOSS(沃斯)接头，这样会提高整车的气密性，确保连续踩刹车无后顾之忧。

邹筠的儿子占江和占有 　

　　从曾经的茫然无知到现在的小有见地，邹筠的进步有目共睹。谈及获奖感受，邹筠说，我是位70后，是参赛选手中年龄最大和为数不多的女性，压力自然很大，特别感谢陕汽郑州办事处市场经理闫伟和牵引车项目经理张晓东等领导对我的信任、支持和鼓励，更要感谢“720°客户全体验绕车大赛”给了我一次印证自己的机会。邹筠感言，即使我来自名不见经传的学校，即使我没有深厚的背景和积累，只要我具备坚持学习和保持进步的能力，有不断进取的精神，少说空话，配合正确的方法,成功也许真的就会在下一个转弯处。