为全面提升北奔重汽全程同步跟踪服务理念，保障新交付车辆正常投入使用，2015年11月17日，北奔重汽在山东省龙口市恒通物流股份有限公司院内对购车客户山东省通港物流公司司机及维修人员开展了新车专题售后服务培训。
图为培训现场
此次培训由北奔重汽营销公司培训处邢斌老师担纲主讲，邢老师以PPT的形式主要围绕车辆的日常使用和维修保养等方面对前来参加培训的驾驶员、车队管理人员以及维修人员等30余人进行了全面系统和模块化的讲解。邢老师结合具体事例，主要针对V3M危化品车辆的正确操作与使用、维护和保养、驾驶技巧、车辆线路布局及配置、常见故障排查以及应急处理等方面内容进行了深入浅出和生动形象详尽阐述。
为让用户更加直观、具体的感受北奔重卡的实际操作和应用，邢老师还来到车辆停放现场向用户进行实地绕车讲解，并不断与在场人员开展问题互动，针对司机和维修人员提出的在实际操作运用过程中所遇到的各类棘手问题，邢老师都一一进行了耐心细致解答，通过“讲给他听，做给他看，然后他再来一遍”的这种理论与实际相结合的培训方式，进一步规范了司机使用北奔重卡的操作方法和驾驶行为，受到了现场司机的一致好评。
服务贴心实用，赢得客户点赞。通过此次点对点、面对面的专题售后服务培训，加深了用户对北奔重卡构造和使用的深入了解，提升了用户对车辆的实际操作水平，现场司机纷纷表示此次培训受益匪浅，并提出要求希望北奔能够提供更多的类似这种培训学习的机会。
服务的最高标准是什么?那就是让用户满意!用户的满意，是北奔永恒的目标和不变的责任!服务是一种软实力，做好售后培训工作是北奔全程同步跟踪服务的重要环节之一，也是提升用户满意度主要推手。目前，北奔在售后服务培训工作方面已形成常态化工作机制，北奔重汽本着对客户用心服务的理念，以后市场服务为抓手，未来将为更多的企业和用户提供更加专业、更加实用并富有针对性的售后服务，为客户服务升级工作增添助力。
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