九月的黄土高坡秋高气爽，一望无垠。2015年9月19日到23日，在黄土高原腹地的甘肃白银，中国重汽济南商用车公司2015年“亲人”服务标准流程暨车辆电器管路技能大赛西北大区赛成功举办。
刘旭厚副总经理与培训师及全体选手合影
白银作为本次全国大区赛的最后一站，汇集了来自陕、甘、宁、青及新疆和西藏六省(自治区)的服务精英。五天的时间里，来自商用车、动力公司、杭发公司、VDO公司以及WABCO的培训师们纷纷登场，各自从专业角度重点对整车电器控制系统、博士共轨系统、天然气发动机、VDO仪表、整车管路及布线标准以及主动服务流程、备配件管理进行了全方位培训。
培训师在授课
中国重汽济南商用车销售部副总经理刘旭厚亲自到场进行了观摩和指导，并组织了该地区分公司服务经理、服务站长、及参赛选手参加的座谈会，认真听取了他们对商用车售后服务工作的意见和建议，对他们提出的问题产品质量、培训工作、配件保障等问题进行了一一解答。他指出，各位提出的建议对于提升公司的售后服务工作水平非常宝贵，同时本次技能大赛的举办，就是为了发现和建立一支高素质的商用车维修服务技师人才队伍，与合作单位携手努力，提升重汽的“亲人”服务水平。
刘旭厚副总经理在主持座谈
9月23日，经过激烈角逐，陕西昱泰、白银海天、青铜峡联众、巴州万宝共四家服务站脱颖而出，取得了10月份入围济南全国总决赛的资格。本次大区赛的举办，对于大幅提升西部地区亲人服务的规范化程度及服务能力，为公司抢古老丝绸之路经济带发展新机遇起到重要作用。
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