练兵千日用兵一时 “福康杯”国IV服务技能总决赛在北京举行

　　2015年6月26日，2015年首届福田康明斯&福田欧马可“福康杯”国IV服务技能大赛总决赛在北京举行。本次活动共分为理论知识竞赛和电器系统故障排除两大部分。福田康明斯希望通过此次的比赛为其在全国的售后服务经销商培养技术骨干、提升服务技能，旨在为福田欧马可、福田康明斯用户提供高效、快捷的优质服务。

2015年首届“福康杯”国IV服务技能大赛总决赛

　　正如福田康明斯客户支持部总监马骥所言，我国柴油机的电控时代是在国四排放标准实施之后才真正的到来，由于全国地区的国四执行时间不同导致了全国各地区的售后服务经销商对于国四柴油机的认知和理解水平存在差异。为了解决区域经销商对于国四发动机维修服务水平参差不齐的问题，福田康明斯在过去的两年中一直以知识培训、技能测试、服务比赛的循环项目对他们进行技术指导。此次举办“福康杯”国IV服务技能大赛总决赛的原因就是想对之前的指导成果进行检验，福田康明斯的最终目的就是通过以战养战的练兵模式为用户提供更可靠更舒心的售后服务。

康明斯客户支持部总监马骥

　　在理论知识竞赛的环节中，福田康明斯为来自全国各地的44名参赛选手准备了单选、多选、判断、简答等试题，试题的内容设定主要围绕在国四发动机的常规维修知识和常见故障原因分析等几个方面。一位来自沈阳的参赛选手在接受卡车网的记者采访时表示：“本次理论知识竞赛很有意义。由于考试时的注意力非常集中，本次考试让我对已经了解的国四理论知识有了更加深刻的印象，对于自己不清楚的知识盲点，我也在考试完毕后在与同行们的交往中得到了指导，相信在以后的实际的故障诊断中我的思路会更加开阔和准确。”

　　常言道“实践是检验真理的唯一标准”究竟上午的理论知识能不能在实际的车辆维修中得到应用?我们在下午举行的电器系统故障诊断实操比赛中找到了答案。

“福康杯”国IV服务技能大赛总决赛实操赛场

　　电器系统故障诊断实操比赛中共设置了发动机电脑不供电、柴油油水分离器电路断路、发动机进气压力传感器断路以及排气制动不能正常工作四大故障。发动机电脑不供电的故障是由监考官拔掉了电脑供电保险丝所引起，它考验了参赛选手对于车辆保险开关在车辆布置位置和整车电路图使用的熟悉程度，也培养、检验了参赛选手遇到电器故障先做基本检查的正确维修思路;柴油油水分离器和发动机进气压力传感器断路是由于监考官拔开了电路连接插头所引起，两个故障作为二选一的考试题目考验了参赛选手对于电流表的使用熟练程度以及车辆线路故障排查的能力;排气制动功能不能正常工作是由于离合器踏板供电开关断路所引起，它考验了参赛选手对于发动机排气制动系统的工作条件的认知与理解成度。

福田欧马可营销公司服务总监彭仕顺为本次服务大赛获得冠军的选手颁奖

　　来自陕西伊斯特的决赛冠军夏国安师傅在发表获奖感言时感慨道：“其实大多数的车辆电路故障都是由于电器线路的非正常磨损引起的短路、断路导致电器元件供电不正常而引起，福田康明斯考官的故障设定既符合实际维修需求又考验了我们基本的维修思路和对于国四车辆独有电控系统的认识，这些理论和实操在我们的实际维修中出现的概率都在50%以上，他们真的很棒!”

　　人们常说养兵千日用兵一时，福田康明斯对于售后服务团队执行的却是练兵千日用兵一时，也许正如福田欧马可营销公司服务总监彭仕顺所说的那样：“我为你们今天取得的成绩所高兴，也希望你们能够将今天所获得的收获以及你们长期积累的实践知识通过今天的平台进行相互之间的分享，并带给您们的服务团队。为福田康明斯和福田欧马可的用户带去最好的服务体验就是我对你们给予的最高期望!

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