2015年4月25日，华菱星马集团合肥安和特约服务站通过中国质量认证中心评审对接待服务、维修服务、备件管理、“ 三包”损坏鉴定与索赔、客户服务五大管理过程认真、细致地审核被评为3星级商品售后服务4S店。
华菱星马集团合肥安和特约服务站顺利通过星级评定
评审组一致认为合肥安和特约服务站能够按照要求建立、实施售后服务管理体系，并能有效运行。最终合肥安和特约服务站被评为3星级商品售后服务4S店，这是继华菱星马集团下辖凯马服务公司被评为全国商用车领域第一家4星级商品售后服务公司后，华菱星马集团联合中检认证集团精心打造的全国商用车领域第一家“星级”特约服务站。华菱星马集团下辖凯马服务公司将继续遵循“以客户为中心，为客户提供便利、专业的‘亲情’服务”的方针，优化服务流程、优化备件支持、优化绩效考核。以星级特约服务站为标杆，将GB/T 27922-2011《商品售后服务质量评价体系》要求逐步向各地服务站推广，借助“星级”效应提升外部服务管理水平和影响力，为客户做便利、专业的“亲情”服务，提升华菱星马的品牌形象。
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