福田瑞沃出新招 驻员服务保证客户全程无忧

　　为保障经销商售前、售中车辆无故障，提高产品销售速度。福田汽车工程车事业部营销公司针对全国108家瑞沃省会经销商、主销经销商实施开展了瑞沃产品现场驻员活动。

福田瑞沃推出驻员服务保证客户全程无忧活动

　　活动中，营销公司协调当地或就近特约服务商，指派一名业务精湛的维修服务人员驻经销商瑞沃产品卖场，开展售前车辆的检查、调试、修理;向客户介绍车辆保修范围、服务网点、服务承诺等情况;提醒客户车辆使用安全注意事项及日常维护、保养项目和方法。目前108名维修服务人员已全部进驻到位，开展售前检修260余次，现场回答、解决车辆服务问题350余项;通过服务前移，拉近了客户与厂家、经销商、服务商之间的距离，提高了客户对瑞沃产品及服务的认同度，为瑞沃产品销量增长及瑞沃产品推广贡献了力量。

　　同时，瑞沃销售公司先后在山东、河南等瑞沃产品主销区域召开用户座谈会，瑞沃产品销售、服务、技术、质量方面的专业人员与客户面对面沟通，现场解答客户疑问;对于现场不能答复的17项问题，各责任部门相继在座谈会后出具了解决措施，并对用户进行了登门拜访，以答谢函形式将问题处理措施书面反馈给用户。

瑞沃工作人员与用户合影

　　针对西北、东北区域市场启动相对较晚问题，福田汽车工程车事业部营销公司积极发挥老客户带动作用，实施了“瑞沃关爱·春季走访”活动。自3月10日至今，西北、东北主力经销商、服务商及市场部人员驱车对240名目标客户开展上门关怀活动，为客户带去了齿轮油、四件套、电饭煲等关怀礼品，服务站维修人员对车辆整车进行一次全面检查并征求客户意见改进服务，经销商人员现场对用户进行瑞沃产品介绍并发放宣传资料、介绍瑞沃促销措施内容、收集意向客户信息。截至发稿已实现增销车辆5台，收集、发掘潜在客户信息8条，为实现事业部年度销售目标增添助力。

福田瑞沃推出驻员服务保证客户全程无忧活动

　　据悉，近期福田汽车工程车事业部营销公司还将在江苏、上海、山东、河北等区域开展一系列客户关怀活动，促进瑞沃产品销量提升。