东风康明斯:打造以客户为中心的高效团队

　　国四排放标准已经实施，如何让更多用户了解东风康明斯发动机的卓越性能和服务，使得其环保节油、性能可靠的优势为用户带来更大价值回报?2015年2月11至12日，东风康明斯举办首届销售能力大比武，来自营销和服务一线的115名员工参加，以饱满的激情展示营销将士风采，决胜技能巅峰。

获奖参赛队员合影

　　本次销售大比武活动内容设置紧扣国四主题，分为理论笔试、团体知识竞赛、个人情景赛三部分，包含专业知识、商务政策、沟通技巧、举止言谈等多方面，重在考验销售全过程的综合能力。笔试成绩取前30名晋级复赛，分为10个组进行团体知识竞赛，决出团队名次;表现最优的三个组和一个最佳表现个人角逐单人奖项。

选手们在进行团体知识竞赛的环节

　　整个赛程中选手们个个摩拳擦掌，稳定发挥，不仅把平时所学到的知识运用到比赛中，而且还迸发出无限潜能。情景赛环节，着重考验选手们在面对客户可能提出的疑难问题及要求时，选手的沟通技巧和灵活运用的能力，以及快速应变能力和专业销售水平;选手们在面对即兴产品讲解考评项目时更是沉着冷静，灵活有效的运用平日积累的知识与经验，答疑解惑，用专业的水准和真诚赢得“客户”认可。参赛选手表现出扎实的基本功和良好的职业素养，赢得评委的肯定和现场观众的阵阵掌声。经过激烈奋战，各项名次均被锁定，来自济南商务处的常春晓拔得头筹。通过竞赛，历练了队伍，激发出营销将士学知识、练技能的热情，为实施营销转型和应对日益激烈的市场竞争积蓄了能量。

东风康明斯济南商务处常员工

　　“以卓越客户支持为导向，深化营销转型”是东风康明斯未来一段时期的中心工作之一，营销战略将紧密结合公司发展战略进行定位，优化职能，打造以客户为中心的高效团队，由核心支持团队以项目管理方式支持深化营销转型，实现从卖产品到卖解决方案的顾问式销售模式转变，把握市场先机，进一步提升核心竞争力，使得东风康明斯发动机成为更多用户的首选。

　　正如东风康明斯人力资源总监张要治在总结发言中所讲，国四实施对于发动机厂家来说是一场技术革命，销售也从单纯的卖发动机向发动机系统转变，这就要求生产、质量、服务等所有相关价值链做到精益求精，确保为用户提供卓越的产品与支持。希望营销将士们不断总结、提升自我，多交流学习，把大赛和日常工作中好的做法推广开来，并转化成员工的实际行动。