2015年2月15日,中国重汽销售部章丘培训基地正式启用。来自各驻外分公司的20多位服务经理和总部有关人员参加了新基地首期交流培训班、参观了新培训基地。
多年来,销售部始终把培训工作视为重中之重,目前已拥有一支近40人的训练有素的培训师队伍。新基地拥有较先进的硬件培训设施,除了电教室外,还包括发动机、车桥、变速器、整车等实习区,可模拟实物操作,全面实现了理论与实践的同步培训。
销售部副总经理魏福平总结了2014年的服务工作,并对2015年做出总体部署、提出具体要求。他指出,2014年销售部进行了一系列改革,职责进一步明确、指标进一步量化、过程监控更加到位、培训工作得到加强,取得了可喜的成绩。2015年,销售部红火开局,尤其是曼技术产品实现热销,截止一月中旬已突破3000台,这给服务工作带来了挑战。服务系统工作人员要严格执行《中国重汽销售部2015年服务系统工作计划》,聚焦曼产品,聚焦五平台产品,将各项创新方案和活动高效落实到位,全面提升服务质量和水平,确保服务工作迈上新台阶,助力销售部实现聚焦整合、快速上量。
为期两天的培训中,销售部用户服务中心徐日升经理详细阐述了《中国重汽销售部2015年服务系统工作计划》的有关内容,相关人员对服务调度方面相关问题、质量索赔相关问题进行了图文对照讲解,此外还进行了HW21712(C)STL变速箱知识、2015年新产品、SCR后处理、CFV天然气发动机以及稽查监控工作等内容的系统培训,为年后各项服务工作的顺利开展奠定了基础。
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