看好牵引车市场 沃尔沃卡车以服务致胜

　　2014年随着沃尔沃卡车新品在中国的投放，新产品的外形及新技术的应用获得了用户的极大肯定，其市场销量在整体市场下滑的环境中却实现9%的提升。除了新产品的动态转向系统（VDS）、升级的主被动安全性、驾驶员辅助系统等技术为用户提供了更加安全、可靠的产品外，沃尔沃卡车的售后服务则是出勤率的最佳保障。

　　服务再升级发布沃承诺

　　继蓝牌服务和金牌服务后，2015年沃尔沃卡车又联合经销商发布了售后服务网络的"沃承诺"，以此为沃尔沃卡车客户提供更精致更专业的售后服务。至此，沃尔沃卡车对于用户的服务得到了更大的升级，为用户的服务提出了真实有效的服务承诺。

沃尔沃卡车

　　“之所以提出售后服务网络的“沃承诺”计划，是因为我们了解到，客户之所以选择沃尔沃卡车，不仅仅看中的是产品品质，更是对于服务的信赖，这也是我们的竞争优势。为了将此优势继续保持下去，为我们的客户提供更加精准、专业的服务，我们进行了升级。而沃承诺的提出也是表达我们有这样的信心和能力为客户提供更好的服务。”沃尔沃中国区总裁陆博天表示。

　　此次，沃尔沃卡车联合其经销商服务网络所发布的"'沃'承诺"包含三部分：90分钟快速故障诊断，20项预防性检查和顶级内饰关爱。此承诺的推出，将为客户的服务又推上了一个新的高度，为客户的车辆出勤率提供了坚实的保障。

　　不仅如此，沃尔沃卡车在服务网络化建设上也不断进行投入。除了全国超过50个服务站点和专业技师团队外，沃尔沃卡车还配备24小时运行的"沃尔沃应急服务中心"与"全动感体验中心"来快速反应企业在运输业务中所遇到的问题，进一步确保车辆的出勤效率。此外，沃尔沃卡车上海零配件仓库可保持95%的供货率，经销商网络推行沃尔沃配件预测系统(LPA)，以及随时待命的13位售后技术专家团队持续不断的为沃尔沃卡车的用户带来全面的售后服务保障，为物流企业提供车辆的高效运营。

　　看好牵引车市场2015年沃尔沃再出击

　　服务的升级，为2015年市场的开拓树立了明确的方向。对于今年的市场前景，沃尔沃卡车也更有信心，陆总表示：“在2014年市场暗淡的情况下，沃尔沃卡车之所以能够获得市场增长，主要是抓住了公路物流市场份额，这就意味着沃尔沃卡车在面对物流行业迎来机遇的同时，在牵引车市场有着较大的发展空间。”

　　对于中国卡车市场来说，2014年的卡车销量再次遭遇下滑，究其原因，一方面国四排放标准实施的刺激，另一方面国家政策制约及经济增速放缓，尤其对自卸车市场影响最大。然而，牵引车市场却在夹缝中求生存，取得了小幅增长。“电商的发展刺激了物流运输的发展，从而带动对牵引车的需求。而电商方便快捷的特点也要求运输车必须安全可靠，出勤率高。沃尔沃卡车在物流公司所关注的出勤率，生产效率，节油性能，安全，安保以及驾驶员吸引力方面都实现了更高的商业价值，一经上市便获得热烈的市场反响。”陆总对于沃尔沃卡车在2014年的市场表现非常满意。

　　实际上，越来越多的物流运输者开始关注卡车的可靠性和出勤率，在成本的投入上也开始放宽，尤其是大型物流运输公司越来越注重运输效率，纷纷转向进口卡车，而沃尔沃卡车的安全、可靠以及服务专业性更是赢得了众多用户的青睐，其销量上升也就不足为奇了。

　　“2014年电商的发展超乎我们的想象，不管市政建设还是政府投入都会放缓，但是电商的需求正在不断的攀升，因此对于牵引车市场我们依然看好，我们也相信牵引车市场还会持续增长。”有了优质产品，有了专业服务，有了市场需求，相信沃尔沃卡车在2015年将会保持良好的市场表现。