强强联合 陕汽重卡进军快递货运市场

　　为积极相应公司2017年产20万辆大目标，陕汽重卡不断拓展业务领域，与申通快递展开合作，于2014年十月正式打入重卡快递货运市场。

　　为此陕汽特别打造245马力新M3000快递载货车，该车采用WP6潍柴发动机，全车轻量化设计，拉的更多，油耗更少。为保障第一批车按时保质交付客户并完美运营，打个漂亮仗，赢得开门红，公司上下高度重视。销售公司积极响应，成立了专项售后服务小组，主动放弃国庆休息时间，先期抵达上海申通集中点，针对首批次车辆深入跟踪服务，秉承万无一失的理念，交付前对车辆各部位进行了从头到尾细致入微的检查，并将所有问题关闭。

　　大家一看到排排整齐洁净，完美呈现的车辆，纷纷踊跃试车后竖起大拇指说："陕汽快递车初登场便非同凡响，实力肯定没得说！"由于司机之前并未接触过陕汽快递载货车，小组成员针对性的编写了详尽易懂的培训教材，分批次对司机进行了360°绕车讲解，并于顺利交车后继续跟踪服务：跟车实地测量油耗，带领车队介绍沿途服务站，记录意见建议等，目的只有两点：1、服务主动周到详细；2、后续批次尽善尽美。

　　初驶的几天，车辆试运营于各种复杂路况，服务小组和司机朋友们一路同行，一同颠簸，一同欢笑，一同经历了人生中充满感激和正能量的很多个日夜，为了提高行车效率，虽然常常睡不好觉且三餐不全，但无人叫苦喊累，而是大家打成了一片，成为了很好的朋友。司机老郝总结的好：陕汽快递车动力澎湃，70到100提速快，最重要是省油，性价比无与伦比！陕汽人热情积极，服务周到及时，是真正的自家兄弟。

　　跟车过程中，服务小组与司机和沿线办事处，服务站召开了多次座谈会，并将所有用户信息，车辆信息，运营路线等一一对应，归纳制表。再小的问题都绝不回避卸责，而是第一时间解答并及时处理。且形成了不定期主动回访机制，受到了用户一致好评。

　　销售公司组织专项小组先期保障第二批车按时顺利交车，并去到上海申通总部进行了多次走访，熟知陕汽车的运行路线和运营情况，安排相关专业人员驻点服务，并现场多次培训车型知识和行使操作注意事项以确保圆满通过这次大考。

　　陕汽快递车必将以越来越优异的表现赢得多更广大的市场，陕汽服务人必将以超越自我、超越从前的服务态度服务好每一位用户。