2014年12月，黑龙江天气温度已经接近零下30度，黑龙江轻卡市场也逐渐进入淡季。中国重汽轻卡销售部服务部对于导入市场的国四车辆运行情况进行考察，对国四车在高寒地区的稳定性进行了解，了解清楚用户的使用状况，了解清楚车辆的使用性能，使用参数。
尽管天气十分恶劣，室外温度已经使人无法忍受，中国重汽HOWO轻卡哈尔滨分公司依然持续坚持回访。按照每个细分市场情况，分别对于市区拉重载的用户，和跑长度拉水果蔬菜的用户做了跟踪回访，并及时解决了车辆的小毛病，现场指导了用户国四车辆的使用小技巧。
HOWO轻卡亲人服务暖人心为用户检查车辆
案例一：重载用户，33轴距蓝牌十吨王车型。
12月29号，办事处经理和服务经理带着哈尔滨万邦富农服务站康站长，去用户家中拜访。用户反映转向沉，经过检查，原因为动力转向油上冻。康站长给用户现场换油并帮忙检查暖风，把用户的车当成自己的的车来检查。
HOWO轻卡亲人服务暖人心
案例二、该用户拉水果蔬菜，在黑龙江最大的水果集散地哈达水果市场使用，跑长度，车型为42轴距宽体康明斯。回访时间为12月30号。
该用户使用情况非常好，油耗1.1元。最高车速120km/h。
HOWO轻卡国四车辆运行状况良好
HOWO轻卡经过2年的磨合，车辆性能越来越满足用户需求，根据用户的不同，针对3.5吨以下，3.5-5吨，5-7吨，7-10吨,10吨以上这5大类细分市场，分别设计研究不同的车型与之对应。中国重汽满足用户收益最大化的理念不会改变，中国重汽的亲人服务理念也不会改变。
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