重汽商用车2014年服务技能全国总决赛 正式开幕

　　2014年11月3日，中国重汽商用车2014年服务技能全国总决赛正式开幕。中国重汽济南商用车董事长严文骏、中国重汽商用车公司销售部总经理刘正涛以及中国重汽商用车销售部副总经理刘旭厚等出席了此次开幕活动。本次技能大赛本着"技能提高，主动检查，培训提升"的目的，以开展"主动检查服务和技能再次培训"为落脚点，切实做好提高主动检修、主动服务的能力和水平。

　　2014年重汽商用车全国服务技能大赛，自今年4月-6月在全国服务站中进行海选，海选胜出服务能手参加7月-9月沈阳、西安、南京、广州四大赛区的比赛。最终从全国31个分公司所属近200名服务维修选手中，产生了13个分公司辖区中15家服务站的选手晋级济南决赛，最终评选出前6名选手（1等奖1名，2等奖2名，3等奖3名）。

　　对于总决赛项目内容卡车网记者了解到，重汽商用车全国服务技能大赛相比区域赛的差别之一，理论内容取消直接进入实操项目，经过海选与区域服务选手们对理论指导的掌握已经十分娴熟；差别之二，区域赛事所检测的车辆均为用户正在使用的车辆，而总决赛检测的对象为刚刚下线的汕德卡（SITRAK)C7H6*4 与M5G 4*2重卡，这样的测试内容让服务人员对车辆有一个更深入的认识与了解。

　　中国重汽济南商用车董事长严文骏在开幕式上强调。“2014年是中国重汽的"品牌质量效益年"，中国重汽创新售后服务工作，推动主动服务、服务网点优化，建立全方位立体化的培训机制、服务纠纷预警机制，做好主动服务工作的车辆交付检查，首保定保、车辆体检、培训等等。”自2013年推出市场后其完善的服务保障引起了行业的关注。中国重汽济南商用车就开始着力打造与SITRAK车型定位相匹配的"主动服务"理念及一系列售后服务措施，如"1324T"与"1324D"的服务模式，（其中的"1324T"1--指客户购车之日起，专属服务工程师对客户进行一对一的服务；3--指专属服务工程师3次上门回访并在5000公里、10000公里和15000公里时为客户提供免费维修保养；24T--指24小时内无法修复故障时，免费为客户提供替代车辆。）而从今年在全国范围的服务人员培训、服务技能考核中可以看出，重汽的主动服务理念已经落地实施。

　　而此次比赛选拔出的服务技师最后回归到服务站，以点带面感受整个售后服务团队，最终实现中国重汽商用车售后服务水平、技术的提升，满足用户高效运输的用车需求。
 
       11月4日-5日全国服务技能总决赛将进入实操阶段，后续卡车网将进行持续关注与报道。