俗语说“车靠三分修，七分养”，足以见得保养在车辆整个生命周期中扮演着重要的角色。为了培养客户的保养意识、帮助客户快速掌握保养要领，西康常驻矿区的服务团队针对矿区客户的具体情况制定了相应培训计划。
西安康明斯技术人员深入矿区为用户讲解
针对矿区环境恶劣、司机流动性强的特点，西康服务团队联合通运重工制定了每月为客户提供1-2次培训的计划。为了使客户更好的使用西康发动机，8月下旬，通运总体协调各配套厂家，西安康明斯发动机有限公司及其他厂家，对客户进行了培训。
西康服务团队秉承“快速主动、愉悦全程”的服务理念，从发动机的构造、特点、日常检查、日常保养、维修及西康服务政策方面，为客户提供愉悦的学习体验，使客户认识到日常检查和日常保养的重要性。虽然培训环境简陋，设施简单，但现场氛围很热烈。讨论、你问我答等方式大大提高了客户的学习积极性，将培训的气氛推向高潮。在讨论期间，西康服务团队收集了客户前期出现的一些问题，并在培训现场给客户重点强调了日常检查的关键点：进气系统(空滤及其管路卡箍)、前后悬置(胶垫，螺栓)等，为客户做出使用导向，使客户很明确检查部位和检查方法，消除了客户的困扰和担忧。
用户积极学习发动机知识
培训最后以通运服务经理的整车使用要点结束，虽然培训已结束，但客户还是抓住机会向专家们咨询日常保养问题，积极性很高，大多数客户表示此次培训让他们受益匪浅。
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