草根李强：“高质”服务 格尔发行天下都不怕

　　一辆，两辆，三辆…..,又一辆格尔发重卡，走进这个被誉为“中国紧固件之都”的永年县，随处可见的格尔发重卡充斥这个市场。而四年前该地区的卡车用户对格尔发认知还只是一片空白，如今为何能到处看到格尔发卡车的身影?卡车网记者找到了一个正在装货的格尔发用户——从面容上看已过30岁的李强。他告诉卡车网记者：“开卡车有十多年，国内大大小小的卡车都开过，用格尔发舒心而且售后服务特别的好。”似乎一语道破天机，在国内重卡同质化越来越严重时，售后服务成为用户选车的关键。江淮格尔发重卡的服务是如何打动用户，撬开紧固件这一大市场的呢?

江淮格尔发用户李强

　　创业用格尔发 “高质”不是一句口号

　　不到二十岁就开始接触卡车，十多年的卡车驾驶让他与卡车结下了深厚的感情。从早期的重型卡车到现在新品牌江淮重卡，李强对他们了如指掌。“这些年我没什么兴趣爱好，研究卡车算是唯一、最大的爱好。”从长途运输、中短途配送再到城市配送，所有的运输李强都做过，给别人打工了这么多年收入还可以算是谋求了一个稳定的工作，但心中创业梦的小火苗却也早已慢慢燃起。借助永年县紧固件国内首屈一指的标准件批发运输市场，及多年的运输积累的经验，他决定踏上了创业致富的道路——买车继续跑运输。

开格尔发卡车行天下都不怕

　　2013年当正式踏上了寻找首台创业卡车时，李强突然间发现在原本老品牌重卡外，一个叫格尔发的卡车在永年县用的越来越多。早在5年前他第一次在路上看到这个叫“格尔发”的卡车，因其外观的设计别致李强记忆犹新。当时在路上看到格尔发就犹如现在的“特斯拉”一般。格尔发重卡作为国内重卡行业的后起之秀，自2005年凭借一流的商用车制造设备及工艺，逐渐进入了中国重卡市场，凭借其国际化的外观设计为用户打造了耳目一新的视觉。但卡车用户对车的认识特别是新品牌卡车通常还需要借助周边的用户，2-3年后永年县的路上可看到一辆、一辆又一辆的格尔发。李强说：“在我们县城运输中心你呆上个大半天就能看到200多台的格尔发重卡穿梭。这么多用户用这个格尔发足以证明这个车的品质还是不错的。”事物的存在有其必然性，通过几年的市场切入江淮格尔发品质造车已经逐渐得到用户的认可，永年的一位卡车用户对记者说到：“格尔发的卡车这两年在我们这卖的很火，那一定是车的质量好，要不大家怎么都去买呢。” 高品质性能不是“一句口号”，江淮重卡传承了江淮品质造车的理念，确实在用户心中得到了认可与肯定。

　　第一辆创业致富卡车如何来选择?基于众多品牌的了解以及周围朋友的使用状况进行了一番考察。李师傅凭借多年用车经验嗅到一个关键点“高性价比”，玉柴220马力的格尔发载货车，17万多购买的车辆的配置到性能比同等品牌卡车更高，事实上在一年的应用中也得到了体现：用着小毛病少，底盘比较稳固，大梁硬，拉重货不会变形，走坑路不那么晃，爬坡也很轻松。特别适合李强从永年到山东日照的重载配送。他对记者说：“格尔发的性能在我们紧固件从永年跑日照专线运输，单程需要10多个小时。一年下来就收回了购车成本，如今已经拥有两个格尔发载货车，与格尔发的创业路越走越宽。

永年到日照的专线配送

　　大雪封路 格尔发服务暖人心

　　如果说格尔发的产品可靠性与高性价比是李强最初的选择的原因所在，那后续的第二辆车以及推荐表弟购买格尔发的牵引车，关键就是格尔发暖人心的服务支持。在李强交流的半个多钟头中，记者听到他讲述最多的就是格尔发的服务好。一个车辆高品质的打造一方面源于车辆生产工艺的打造另一方面车辆投入使用后后续服务品质的保障。

　　李强用车这一年多的时间中，车辆运行比较好很少出现问题，平日里骏成汽贸格尔发重卡业务负责人冀振雷隔三差五都会打电话了解车辆的运行状况，这种沟通看似简单但背后却是江淮“敬客经营 服务销车”的理念，不论你是一辆卡车的个体用户还是几台、十几台的大客户，骏成汽贸都用真诚的服务。李强说用格尔发除了车的品质好外，他们的服务不是买卖方的服务意识，就如多了一个朋友一样，是一种发自内心的关心与帮助。说到这里李强提到在去年的冬天，在去往日照的路上车子突然出现了问题，当时前不着村后不着店的，没有修车的地方。没办法打电话找到了冀振雷，得知后冀总亲自与另一位工作人员开车去送配件，半路上天黑还下起大雪，路滑不敢开太快，其实按照当时的路况是不应该继续前行的，但是想到用户还在那边焦急的等待他们的车行驶危险性会更大，一路上电话交流他们的进程，让用户放心他们一定会赶到，最后天亮了找到了李强立马把配件换上，保证了货物及时、完整的到达。

正在装货的格尔发货车

　　朴实的老李在讲述这段话时很是激动“当时没想就打一个电话，他们可以不顾黑夜、大雪能亲自给送配件，这是非一般的朋友才能做到的，心里头就感觉暖和和的。” 买一辆车得一个朋友，这是李强最大的感触，购车者与卖车者已经不是买卖关系而是成为一家人，多年的卡车驾驶中江淮格尔发是唯一让他体会到这样温暖的卡车企业。作为自主品牌在江淮的发展中一直脚踏实地的以用户为核心制造车、服务用户。借助“江淮一家亲”的服务理念在短短的几年中打开了一些区域市场，走进了用户的心理。

　　等了一天，车厢装满了货物，李强又要伴着格尔发上路了，“有了格尔发，走到哪里都不怕”。告别了这位朴实的卡车司机，从他的身上记者感受到了格尔发的品质与服务为其带来财富外，还有开心与快乐。