2014年5月15日—6月5日,中国重汽济南商用车公司在SITRAK车辆市场较集中的银川、西安、无锡、广州、昆明、营口等地区开展了感恩客户SITRAK上市周年免费车辆“体检”万里行活动。活动行程遍布大半个中国,服务工作小组免费对用户车辆进行全面评审,故障检查。
中国重汽SITRAK系列车型上市已经一周年,创造了SITRAK高端品牌及高素质的服务形象,在业内和用户群体均获得良好的口碑。感恩活动主要工作内容是按照AUDIT检验标准和定保项目对车辆进行全面体检,包括静态地沟检查:装调检查、管线束理顺、油液加注、拧紧力矩检查、密封性、灯光电器等功能验证;动态路试检查:离合、转向、制动、选换挡的操控及舒适性,复检灯光电器,检查三漏等。
感恩活动以体检的方式,与客户面对面的交流,听取客户的改进建议;在“亲人”服务的基础上,为客户定制专属的“1324T”服务保障方案,并将方案深化和延伸,确保SITRAK满足全方位服务需求,使客户在车辆长期使用过程中获得最大效益。
此次活动,济南商用车销售部和制造部领导全程参与和指导,服务工作小组还对服务站及分公司服务人员进行培训指导,为服务技能大赛提前做好准备。
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