江铃汽车服务技能大赛总决赛日前在南昌鸣金收兵。本次总决赛以“质胜千里，技行天下”为主题，比赛规模超过往届，有20支服务团队参与团队比赛，40人参与机电技师单项比赛，20人参与DCRC单项比赛，20人参与服专单项比赛。总决赛经过三天的激烈角逐和各项技能的比拼，最终的大奖已经各有得主。服务专员单项第一名由北京昌海汪时贤获得、技师单项第一名由河北福江翟宏志、黄乐获得、DCRC单项第一名由浙江江铃华静获得。
在总决赛中，比赛情景和故障设置完全模拟客户真实的情况，不仅考察选手的综合技能，同时还考察选手的服务态度。另外，为了提高比赛的透明性和公正性，江铃销售总公司还特别邀请咨询公司、行业专家担当比赛评委，对大赛进行监督。
通过本次总决赛，促进了江铃汽车各服务单位提升专业技能，提高客户满意度。同时，也将分享先进的客户服务理念和经验，促进江铃经销商服务能力整体提升。
一直以来，江铃汽车都致力于打造国内商用车领域的第一服务品牌，为实现这一目标，江铃汽车参照福特“Service2000”这一先进的全球服务系统，推出JMCcares个性化服务体系，首创以轿车的专业服务模式来服务商用车。江铃用户通过江铃全国400多家深入到二、三级市场的销售服务网点，即可享受江铃汽车提供的方便快捷服务。
近几年，无论是从行业发展还是顾客需求角度来看，品牌服务都已成为车企取得未来竞争优势的关键因素。经过本次服务技能竞赛，各经销商及服务站在服务理论和实操上都获得了普遍提高，同时经销商及服务站的服务意识和技能得到相应的强化，进而不断的提升江铃汽车服务品牌的顾客满意度。未来，随着竞赛的不断深入，将进一步提高江铃汽车服务品牌的顾客满意度。
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