潍柴“车联我”“惠”动客户心

　　近日，潍柴动力“车联我”项目全国首场推介会在潍坊成功举办，百名潍柴维修站代表、终端客户代表齐聚一堂，共同见证了首批“牡丹服务新干线卡”正式发放。该卡的优惠政策吸引了广大客户，现场办卡量达130余张。

　　推介会上，潍柴后市场业务与工商银行双方领导，分别就“车联我”项目、卡片申请流程做了详细介绍。与会客户对该项目表现出了浓厚的兴趣，纷纷咨询办卡细则并填表办卡，办理现场人头攒动、水泄不通。

潍柴集团

　　潍柴动力重磅推出的“牡丹服务新干线卡”，旨在通过大力度的价格优惠政策，给客户送去实实在在的经济效益，以提高客户满意度，是潍柴“客户满意是我们的宗旨”的延伸和发展，也是“让渠道赚钱，让客户省钱”服务理念的有效践行。

　　打击假冒伪劣保障客户权益

　　“牡丹服务新干线卡”带给客户最直接的好处，首先是客户能放心地购买到价格合理的正宗潍柴品牌配件，不用担心被不法中间商以次充好、以假换真。

　　为了打击假冒伪劣产品，保证正宗的潍柴品牌配件能顺利到达客户手中，避免维修站用假冒件和副厂件欺骗客户，“车联我”要求所有的配件活动都在潍柴相关的系统中操作，这无形中加强了潍柴经销商的规范化运营，有效避免了副厂件及假冒产品的渗透。

　　同时，通过“牡丹服务新干线卡”电子商务平台，潍柴加强了对经销商的价格监管，统一了产品零售价格，避免了过去因经销商价格混乱而造成客户利益受损的现象发生，从而保证了终端客户能够顺利购买到价格合理的潍柴品牌配件，为客户权益竖起了一道坚实的保护屏障。

　　让利于客户拓展后市场

　　“牡丹服务新干线卡”带给客户另一个好处是比过去更省钱了。据潍柴“车联我”项目主要参与者王小宾介绍，凡是拥有潍柴发动机的客户均可到工商银行申请联名卡，经过潍柴和工商银行的双重审核后，工商银行将在1个月内发放信用卡。持有该卡的客户可到指定的维修站购买潍柴配件（未来可购买油品、再制造等产品），可得到相应优惠。

　　据潍柴备品资源公司相关负责人介绍，“牡丹服务新干线卡”不仅让利客户、维护客户权益，对潍柴拓展后市场业务也起到了推动作用。

　　王小宾告诉记者，在保持原有的潍柴备品公司、中心库、服务站、配件专营店之间的双向物流、资金流的基础上，将原来的服务站、配件专营店与用户之间的资金流转移至电子商务平台，同时，将装机明细与售后服务明细分离，可以达到监管供应商与社会渠道不良挂接的效果。

　　“牡丹服务新干线卡”的推出，不但可以提高潍柴品牌美誉度，收获客户的信任，而且通过规范终端价格、“屏蔽”假冒伪劣产品，还可以实现扩大市场份额、增强后市场竞争力的目标。