一汽锡柴：一切从客户角度出发

　　随着一汽锡柴在成都举办的康威产品西南市场推介会的落幕，康威4DX工程版EGR国三系列和康威4DW工程版自吸系列发动机在当地掀起不小的热潮，尤其是在西南六省（云、贵、川、渝、桂、湘）好评如潮，取得了不俗的成绩。

　　一汽锡柴康威系列柴油机的质量一直在不断提升，产品的动力性、经济性得到了西南地区用户的广泛认可，据锡柴相关负责人介绍，今年4月份，一汽锡柴推出的新康威产品在可靠性和外观质量上又做了进一步的品质提升；今年7月份，一汽锡柴485产品在微卡车上成功配套，获得了市场的青睐，仅重庆南川农机公司一次就订货达16台，“用户使用后反映动力强劲，启动加速快，爬坡有力，给我们又带来一个新的销量增长点。”重庆南川农机公司的有关负责人颇为兴奋地说。

　　而康威4DX工程版EGR国三系列和康威4DW工程版自吸系列发动机，更是完全意义上的西南地区专属动力。首先，这两款发动机在动力性上进行了提升，通过一汽系列尖端科技、顶级配件的运用，康威4DX工程版EGR国三系列产品的最大扭矩达380N·m，高出同行7%，1200转时低速扭矩提高14%，1000转时低速扭矩提高26%，超载时各挡动力性平均提高10%，满足各类工程用车的低速大动力需求；康威4DW工程版自吸系列发动机产品扭矩输出高达170N·m，高出行业平均水平10%以上，低速扭矩大于145N·m，满足各类工程用车的低速大动力需求。

　　在经济性上，一汽锡柴也针对西南市场在产品上下足了功夫。据介绍，康威4DX工程版EGR国三系列动力产品，空载时节油率高达3%～5%，满载时节油率高达10%～15%，康威4DW工程版自吸系列动力产品节油率达3%～5%，极大地满足了西南地区用户对发动机产品经济性的需求。

　　除了产品上卓越的性能为客户带来了实实在在的利益外，一汽锡柴“精芯服务”品牌，对于广大客户而言，同样具有非同小可的诱惑力。

　　“我们之所以坚持与一汽锡柴合作，除了锡柴产品确实在质量、产品等诸多方面独具优势外，我们还看中了一汽锡柴‘精芯服务’的服务质量。”一汽锡柴相关用户谈及选择锡柴的原因时这样说道。

　　“一汽锡柴通过定期对我们进行专业技能培训，并配备了专用维修工具，确保了我们的一次修复率。目前我们南川农机公司自身储备的锡柴配件就多达20多万，满足了用户的维修需求，大大地提升了我们的服务响应速度。”来自重庆南川农机公司的王毅对一汽锡柴的售后服务更是赞不绝口，他动情地说：“一汽锡柴在我们开拓市场时采取的一些人性化服务政策帮助我们解决了燃眉之急，增加了我们的销售积极性，可以这样说，销售锡柴机无后顾之忧。”

　　据销售公司相关工作人员介绍，一汽锡柴将2011年定为品牌建设元年以来，全面勾画企业品牌建设的宏伟蓝图，并将打造服务品牌作为企业品牌建设的重要组成部分，从服务技能、价格、配件、态度以及服务时效等方面入手，进行全维度的提升，力图为客户带来实实在在的利益，以“精湛、精益、精诚”为品牌价值诉求点，全方位构建“精芯服务”品牌。正如一汽锡柴党委书记蔡真法所言：“‘打造精芯服务’品牌是锡柴的战略任务，也是联系锡柴与客户这个合作共同体的桥梁纽带。只要大家同心协力、携手向前，就一定能把‘精芯服务’品牌打造成行业领军的服务品牌，实现主机厂、发动机厂和服务站的合作共赢。”