陕汽重卡紧跟全球形势向服务型制造转变

　　如今，生产型制造的利润空间越来越小，而服务在制造过程中所占的比重越来越大。为适应重卡制造业产业链价值分布的变化，以陕汽为代表的重卡企业正在从生产型制造向服务型制造转变。

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　　据了解，目前制造业发展正呈现出一系列新的特点和趋势，尤其是在信息技术应用日益广泛和深入的背景下，全球制造业正在从生产型制造向服务型制造转变。中国提出加快推进信息化与工业化融合，这一融合的基础是产业融合，产业融合的关键是制造业崛起，制造业崛起的标志是从生产型制造到服务型制造的转变。

　　服务型制造是产业分工细化、专业化高度发展的结果，也得益于科学技术的快速发展和以客户为主导的时代的来临。科技水平的快速提高尤其是信息技术的迅猛发展，使得制造业和服务业的融合更为容易；客户不仅希望购买到优质的产品，更希望获得高水平的服务或整体解决方案。在这种背景下，"服务型制造"已成为全球制造业发展的一个基本趋势。

　　汽车行业也是如此。长期以来，中国处于世界制造业价值链的低端，汽车产品的研发设计、金融等专业服务发展速度慢、规模小、水平低、成本高、服务模式落后，难以满足先进制造业发展的需求。显然，从生产型制造向服务型制造的转变，有助于推动信息化与工业化的融合，实现汽车制造业的转型与升级。生产型制造向服务型制造的转变，在企业微观层面表现为制造企业日益向服务企业转型，即单纯制造过程已不再产生更多的附加值；研发、物流、营销、融资、技术支持等服务环节在汽车等行业销售收入和利润中所占的比重越来越高。在产业层面表现为服务业不断向制造业渗透，即以产品制造为核心的传统发展模式加快向基于产品提供综合服务的方向转变，制造业竞争力越来越多地依赖于企业所提供的服务。

　　从生产型制造到服务型制造的转变，对汽车等制造业企业发展来说，意义在于可以延伸价值链，能够打造差异化的竞争优势；对产业发展来说，意义在于可延伸产业链，能够促进产业结构的优化升级；对城市发展来说，意义在于可推动经济结构的升级，形成新的领先优势。

　　在汽车行业，以陕汽为代表的重卡生产企业正在实现从生产型制造向服务型制造的转变，这将有助于推动信息化与工业化的融合，实现我国重卡制造业的转型与升级。据了解，经过不断的准备，自2012年开始， 陕汽4大举措、5项工程、6F立体服务、8大优势以及"全价值畅行"客户定制服务系统全方位地服务于重卡用户。这种用户与服务站技术人员的第一时间沟通，并且在第一时间内将实际应用中的情况进行反馈的形式，是陕汽为用户配置的"贴身保镖"，不仅"防身健体"，更让用户省心省力。

　　在市场上，消费者看到的是陕汽不断地为用户打造精品的服务产品，同时，默默耕耘在市场背后的服务力量同样也让用户感到温暖。以"授人以鱼，不如授人以渔"的思想作为指导，陕汽将服务跟踪变成服务指导，从汽车专业的维修到传授专业的维修技巧，彰显了陕汽重卡无形服务的正能量。

　　除了无形服务外， 陕汽还为用户配备了天行健车联网系统、融资租赁解决方案等具有个性化的服务形式，再配合经销商、服务商、能源供应商、物流企业进行包括二手车服务在内的全方位的综合服务，使得陕汽的转型升级化茧成蝶真正实现落地。