引领国内重卡服务标准 联合卡车发出售后最强音

　　早在今年7月底就曾听联合卡车经销商说厂家推出了一项"超级售后政策"。近日，联合卡车营销公司副总经理张志国表示：针对公司旗下K金版LNG重卡产品提供"36个月36万公里先到先行"的超级售后服务政策。

　　超级政策 引领中国重卡品牌服务标准

　　据张志国介绍，此项针对联合卡车K金版LNG重卡产品的超级售后政策目前正在根据各省区服务的实际情况在全国逐步展开。主要的服务政策包括以下内容：

张志国今年6月在广东介绍K金版产品与服务

　　发动机部分：自购车之日起一年内发动机机体内出现任何一项故障，给予更换总成；发动机维修施行先到先行的服务政策，最长保修36个月或36万公里；

　　维修超时：按照联合卡车的基础服务标准计算，对服务超时的车辆给予误工补偿。

　　如此长的保修周期以及质保政策，在国内重卡品牌中的最高标准。张志国表示：执行这个服务政策首先体现的是联合卡车对客户的一种责任，感谢广大客户对联合卡车一贯的支持和帮助。其次，正是高品质产品给企业带来的信心才使得联合卡车敢给出这样的保障，联合卡车不仅在宣传口号上发出最强音，更会用实际行动证明我们可以做到国内最好。

　　超强实力 给与企业超强信心

　　对发动机、传动系统、底盘施行一年内故障即更换总成的做法在卡车行业很少见，能够说出这样的口号更要对自己有十足的把握才行。俗话说得好，没有金刚钻不揽瓷器活。张志国通过产品制造以及售后服务两个方面向记者表达了企业信心。

　　随着环境问题的日益加剧，商用车排放标准更是一再升级，国内市场对高端LNG物流车存在着较高需求。基于这一需求联合卡车开发出K金版LNG系列产品。

　　联合卡车K金版产品从研发到下线经过了极其严格的测试与调整，从发动机到各零部件更是采用国内最高配置。

早在2011年联合卡车就开始做K金版产品数据测试

　　发动机采用联合动力6K13N发动机，以6K系列产品平台为基础，研制的12.939升K13发动机是目前国内真正的13L发动机；其功率覆盖380-440马力，扭矩更可达到1880N.m。低至185g/kwh的优化气耗区间更为整车的环保型经济型保驾护航；其中B10（轴承）寿命达百万公里；采用皆可博制动系统；不仅为用户预留AMT接口发动机本身更可执行定速巡航功能。

　　变速箱选取国内老牌产品法士特变速箱，历经市场考验，持久可靠；后桥采用蓬翔车桥，不仅重量轻，承载力更强。整车大梁采用高强度钢，辊压制模一次成型。

　　"自2013年5月产品下线至今400台产品订单中，用户使用状况良好，无一不良记录。"张志国表示如此高的车辆保障率让企业对产品有着十足信心。

　　在售后上：作为一个成立仅四年的企业，联合卡车目前在全国拥有484家服务站，配备1个配件总库，5家区域中心库，18家省区周转配件库。

　　在完善的配件供应体系下，限时服务政策更为服务质量提供了保障。在站内维修时用户到服务站修车等候时间不超过0.5小时，简单故障2小时内解决，一般故障6小时内解决，重大故障24小时内解决，特大故障2天内解决。

　　对于外出服务承诺，客户报修后，1小时内完成派工工作，并及时向客户反馈；派工后市内2小时，100公里内4小时，300公里以内24小时内必须到位服务（除特殊地区，比如无手机信号、交通不便等地区)。

　　除此之外，联合卡车的驻点服务也是一大特色，为服务集团客户或大客户联合卡车会排出工程师提供驻点服务，最长驻点期限2个月。

　　产品和服务两把利剑在手，"36个月36万公里"保修政策也就并非信口开河。而近期推出的联合通车联网平台更为这一政策提供了保驾护航的砝码。

　　联合通车联网平台 完善卡车用户服务

　　俗话讲：没有金刚钻不揽瓷器活。高性能的产品质量以及高效优质的售后服务让联合卡车的用户无后顾之忧，如果将这两部分的信息以及联合卡车与用户的日常数据进行整合，那就可以实现将服务融合到与用户时时相伴的效果。

　　在2013年8月21日联合卡车发布"联合卡车联合通车辆管理系统"，此举标志着联合卡车"高端智能化重卡未来的开启"。据联合卡车营销公司服务总监王际表介绍：联合通通过整车电子技术、无线通信技术、互联网络技术的实际应用，整合公司、服务站资源，达到坐在办公室里和在千里之外的车上看到、用到同样的数据，并实现对数据的解析和分析、保存，为后期集瑞智能服务型应用提供基础平台。

　　联合通所囊括的：技术数据通、远程诊断通、网络服务通、金融服务通、车队管理通五大职能为用户日常运营提供了直观的参考与帮助，这也为联合卡车服务高端物流市场增加又一利器。

　　企业领导表示在制造高端重卡、提供优质服务、创立一流品牌的战略指引下，联合卡车根据现有平台和基础上，促进产品与服务不断提升，在未来将成为更多用户致富路上值得信赖的好伙伴。