陕汽重卡及时服务暖人心 用户致谢送锦旗

　　“想用户之所想，急用户之所急，我不仅深深感受到了陕汽重卡的好品质，更感受到了服务的好品质，我要向所有人宣传推荐陕汽重卡。”

　　2013年10月16日，陕汽重卡销售公司门口鞭炮齐鸣，人声鼎沸，只见几位用户，手拿锦旗和正衣镜，锦旗上书“心暖用户德赢天下”，正衣镜上书“用户至上服务到家”。原来，杨剑和他的伙伴们专程从三桥赶来为陕汽送锦旗，感谢陕汽重卡的好产品和优质服务让他走上致富路。

用户致谢送锦旗

　　据了解，杨剑，陕西西安三桥用户，该用户所在村子目前有60多辆各种型号的陕汽自卸重卡。近几年，杨剑一直在寻找赚钱机会，看到身边朋友购买陕汽德龙自卸车运营砂石生意不错，不到一年赚了不少钱，内心有点羡慕，梦想自己也拥有一辆陕汽重卡跑运输。于是自己抱着试试的想法，通过亲戚朋友多方凑钱，购买了一辆车陕汽德龙自卸车，不到半年将车款赚回还有余头，这时杨剑喜在心头笑在脸上。

用户接受采访

　　不料天有不测风云。今年7月中旬杨剑的陕汽德龙自卸重卡发生事故，杨剑第一时间想到并拨打陕汽400贴心服务热线，以寻求帮助。陕汽销售公司得知此事后，立刻协调公司技术、质量等主要部门，迅速组成事故处理小分队，第一时间赶赴事故现场，协助用户主动做好应急处理工作，实地查看现场，详细了解用户车辆使用情况。为能够准确分析事故原因，陕汽多次组织相关人员现场取样分析，并组织专家多次进行还原实验，帮助用户解析事故原因，制定出迅速恢复车辆运营的服务解决方案。由于用户和陕汽的积极配合以及陕汽各部门之间的通力合作，不到一周时间将一部全新的陕汽重卡交付用户投入运营。当用户杨剑看到自己的重卡焕然一新时，自己简直不敢相信：能够如此快速恢复车辆运营史无前例，在重卡行业也只能有陕汽能够做得到，“陕汽速度”果然名不虚传。

陕汽德龙F3000自卸车赢得用户好评

　　车辆恢复运营后杨剑无法抑制心中的喜悦，曾多次主动要求送锦旗表达感谢，都被陕汽领导婉言谢绝。陕汽认为，帮助用户是我们应该做的事情，用户的事情就是我们的事情，只要是为了用户做再多的事情也是值得的，帮助用户成功就是我们的成功。但是最终还是没能阻止住用户发自内心的感激。

　　在采访中，杨剑坦言：“虽然这是我第一辆陕汽重卡，但是我将会一直是陕汽重卡的忠实用户，今后如有购车计划，我首选陕汽重卡。是陕汽服务给了我温暖，是陕汽重卡给了我幸福美满的生活，是陕汽重卡圆了我的梦想。陕汽是值得信赖的重卡厂家，感谢陕汽为我提供的高质量、高标准的产品和服务。我相信，在这样一个富有激情与活力的团体中，陕汽重卡将会在行业中实现跨越式发展，拥有像我一样更多的忠实用户。”