2013年时代汽车行销工作的重点是“发展领袖客户”。为加强与领袖客户的沟通,增加领袖客户对时代汽车的了解与认识,回馈领袖客户对时代汽车的忠诚和贡献,时代汽车举办了“领袖客户体验之旅”活动。
“领袖客户体验之旅”活动
“领袖客户体验之旅”活动共分三期,7、8、9月每月一期。活动期间,时代汽车在全国范围内进行了广泛的海选,最终从全国7000余名领袖客户中精选出43名优秀领袖客户代表及其家属共89人分为三批到山东诸城参加体验之旅。
2013年7月3日,时代汽车为期三天的“领袖客户体验之旅”活动在诸城市华玺酒店拉开了帷幕。
“体验之旅”活动包括客户座谈、现场体验两大环节。
客户座谈
座谈期间,领袖客户畅谈了各自多年来的用车经验、宣传心得,并对时代汽车的销售与发展提出了中肯意见和殷切希望。为表彰领袖客户对时代汽车的突出贡献,时代事业本部副本部长、奥铃工厂副厂长王术海,营销公司总经理郑夕亮,时代汽车品牌总监王春丽等人为领袖客户颁发了“时代汽车钻石级领袖客户”奖杯,给予领袖客户极大的鼓舞。通过座谈活动,加深了领袖客户对时代产品的了解,深化了领袖客户对时代汽车政策的认知,有效宣传了时代品牌、提高了领袖客户的售车积极性。
客户参观时代汽车生产车间
三期“领袖客户体验之旅”给客户送上了三大体验:
第一:科技体验——时代汽车组织三批领袖客户代表及其家属到时代汽车生产工厂参观,带领袖客户领略世界最大的轻卡生产基地的风采,让领袖客户近距离的观看时代汽车精益的生产制造过程,体验福田汽车先进的管理理念、人文关怀与卓越的制造技术。
第二:文化体验——时代汽车邀请领袖客户到恐龙涧游玩,带领袖客户参观世界罕见的恐龙化石宝库,领略侏罗纪时代的震撼;带领袖客户到常山风景区参观,让领袖客户在万佛园中感受中国的悠久历史与文化并聘请专业导游沿途对诸城的历史与文化进行讲解,让领袖客户沿着舜帝、苏东坡、张择端、赵明诚、刘墉、臧克家等名臣贤士的脚步重温诸城悠久的文化与历史。
第三:海之体验——在体验之旅的最后一站,时代汽车组织领袖客户来到帆船之都——青岛,带领袖客户观看极地海洋世界里海豚、白鲸、海狮的精彩表演;让领袖客户走上沙滩、贴近大海,领略海风吹拂的温馨与浪漫,带领袖客户感受无垠大海敢纳百川、包容进取的气魄与豪情,感受同时代汽车一样的拼搏与奋进的昂扬精神。
体验之旅
虽然每期体验之旅都只有短短的三天,但是在这三天里,时代汽车给顾客营造了独特的体验,让游客在差异化体验和活动参与中追求身心享受,获得难以忘怀的经历和回忆。
正如领袖客户徐永福在欢送晚宴中所说:“你们搞这种活动效果真的很好。让我们知道了你们时代汽车真的是心系客户,服务客户。而且让我们到你们公司看一看,看到工厂的规模和技术实力,以后我们做时代汽车的宣传员更有底气了!”在第三期体验之旅中,乐平的客户胡国良也感慨的说说:“来参加了你们的体验之旅活动,让我觉得我真正融入到了时代大家庭中。希望明年我能再次来到诸城与大家齐聚一堂!”
客户的满意是我们最终的追求!时代汽车将不断强化客户体验,以品牌和人之间的真诚互动让顾客满意、让顾客感动,演绎商用车销售新的传奇。
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