全面升级 福田汽车工程车从容应对市场起伏

　　近日，福田汽车工程车事业部销售数据显示，1-5月份已经销售卡车5万辆左右，月均一万的销售量开启了2013年的销售之门。可以说，2013年的开门红延续了2012年的销售热潮，之所以可以取得如此好的销售成绩，与企业的发展实力和品质高度是分不开的。

　　实力升级打造工程车专业品牌

　　“品质源自专业”一直是福田汽车工程车事业部发展的核心，企业通过专业整车、专业制造、专业检测、专业服务为用户量身铸就“技术领先、品质专业、舒适实用”的中重型工程车、中卡产品，以创新、高性价比的产品为现代化城市建设、物流运输提供可靠保障。

　　公司成立至今工程车年产销量位居全国同行业第一，尤其是2005年推出的瑞沃卡车进入市场后销量和市场占有率快速提升，综合竞争力跃居行业前列。同时，福田汽车工程车事业部建立起了覆盖全国的经销和服务网络，打造了坚强的战略联盟，有力地促进了企业发展。此外，多项自主知识产权的专利技术和完备的冲铆、装焊、涂装、总装及检测等工艺条件，以及完备的智联管理体系为产品品质提供了专业保障。

瑞沃卡车极限挑战赛在礼花声中顺利启动

　　正因为如此，福田汽车工程车事业部于今年举办了工程车行业第一个卡车极限挑战赛，随着5月份瑞沃卡车极限挑战赛在山东诸城正式启动，拉开了福田汽车工程车比赛的序幕。这场行业极富影响力的工程车极限挑战赛事，不仅是瑞沃产品和服务的双向提升，更是全方位展示了瑞沃品牌的核心价值和企业内涵。

　　产品升级抢占新能源市场

　　福田汽车工程车事业部一直以来以用户需求为导向，以市场需求不断进行产品的优化升级。为加快推进产品结构调整的步伐，满足重型消费者不断升级的需求特点，瑞沃推出了全新B2系列重型工程车。针对竞争优势明显的轻型工程车，为继续引领市场，打造了高端8系产品和中端7系产品。

　　与此同时，福田汽车工程车事业部还将发展的眼光投向了天然气卡车，为工程车用户带来了一款全新的天然气工程车。这款产品就是由福田汽车工程车事业部倾力打造的LNG（液化天然气）7.2米8X4轻量化运输型新产品。

　　福田汽车工程车事业部此次将天然气技术应用于工程车，主要是为了解决用户关心的成本问题。随着LNG低温液化技术的不断成熟及制造成本的不断下降，其已成为最具发展潜力的低污染气体燃料，而且与柴油价格相比，经济性显著，可节约30%的费用。同时，气体发动机生产技术趋于成熟，潍柴、玉柴等主流发动机厂家的LNG发动机技术不断成熟且能实现批量供货。鉴于此，福田汽车工程车事业部技术中心坚持以市场需求为研发导向，整合当前新能源汽车发展的新技术新经验，大胆创新，在2P22AP6108E(QA1)84车型基础上通过换装RB2车身、潍柴300马力LNG发动机，加长轴距和货箱，开发出了全新7.2/7.4米轻量化运输型新产品。

　　服务升级价值超越期待

　　除了凭借领先科技内涵使旗下产品具备超越同行的卓越品质，福田瑞沃更是用饱含细致、真诚、关怀的服务赋予用户非同凡响的运营体验。一直以来，瑞沃服务以极为快速的响应速度缩短故障车辆的停运时间，以驻点跟踪服务将确保车辆高出勤率落到实处，以主动的客户关怀服务培养用户正确的车辆使用和保养理念，成为工程车行业名副其实的服务标杆。无论是感动服务为用户提供规范的、潜在的、超越顾客期望值需求的服务，还是金牌用户的体验之旅，都让大家真切感受到了企业对卡车用户的关爱和用心，尤其是全新发布的瑞沃5A服务体验，又为瑞沃服务赋予更富影响力的新内涵。

　　瑞沃5A服务体验中的第一个A代表“Active”,意味着要主动响应客户需求，主动与客户进行沟通，主动对客户的车辆使用情况进行跟踪。第二个A代表“Aspeedlyservice”,意味着要为客户提供包括定时回复、定时完工、配件48小时到位等内容在内的快捷、及时维修服务。第三个A代表“Attentively”,意味着要为客户提供周到贴心、细致入微的服务。第四个A代表“Anytime”，意味着无论何时都要为客户提供符合标准的服务，切实践行服务就在客户身边的“全程无忧”服务理念。第五个A代表“Approve”，意味着将通过主动、快捷、周到、及时的服务令客户满意。瑞沃5A服务体验将为用户提升运营效益保驾护航，助力工程车用户稳赚高利润。

　　瑞沃5A服务体验发布后，便得到了购车用户的欢迎和肯定，一位用户表示，之所以始终青睐瑞沃车辆，与专业、高效的瑞沃服务密不可分。瑞沃服务能够精准地排除车辆故障，通过预防性保养确保车辆运营无忧，有效提升用户的运营效益。

　　2013年，对于工程车来说，是充满机遇与挑战的一年，福田汽车工程车事业部以“品质能力创新发展”为核心，力争国内年销售量达11.35万，海外销售1.4万辆。因此，2013年福田汽车工程车事业部将继续推进营销管理模式创新与转型，重点以网络分销能力提升、客户关系管理能力提升、品牌和客户价值提升为主，通过整合内外部质量资源，提升开发过程质量控制能力和商品制造精细化，促进产品实物质量的快速提升，实现产品实物质量的行业领先。同时，完善并升级服务管理平台，创新客户关系管理，不断提升服务业务水平及服务质量，在与经销商紧密合作的基础上推动推动营销价值链业务运营能力的持续提升。