品牌升标准 技能释价值--一汽锡柴“精芯服务”抢先看

　　近日，一汽锡柴宣布将于2013年5月8日-11日推出"精芯服务"品牌，并同时举办服务技能大赛。一汽锡柴希望藉此机会选拔优秀服务站和优秀服务个人作为今后服务人才网络的重点培养对象，储备区域内锡柴国Ⅳ、天然气发动机的核心和骨干力量，并在此基础上进一步加速锡柴服务技师队伍技能升级，以服务拉动销售，在新的市场环境下夺得先机。

　　品牌拉动服务水准

　　一汽锡柴从2012年下半年开始即着手创立售后服务品牌。经过了近一年的反复锤炼，目前已基本成型。据悉，一汽锡柴这一定名为"精芯服务"的服务品牌，将于5月8日在无锡隆重发布。

　　据介绍，服务品牌发布的同时将启动一汽锡柴全国服务技能大赛，这一独特的品牌发布方式耐人寻味。显然，一汽锡柴试图通过"精芯服务"品牌的发布，初步建立一汽锡柴服务品牌的影响力。以此为契机，一汽锡柴将全面提升服务政策，完善配件体系。与此同时，一汽锡柴将全面提升服务队伍建设，提高政策灵活性，加强客户中心建设。而这一系列举措的开展，必然使得锡柴的售后服务在实现品牌化经营的同时，服务水准在实质上得到巨大的飞越。

　　服务技能大赛的启动，正是一汽锡柴这一雄心的具体体现。通过服务技能比赛，一汽锡柴可以充分发掘服务站的国Ⅳ、天然气服务能力，选拔优秀服务站和优秀服务个人作为今后服务人才网络的重点培养对象，储备区域内锡柴国Ⅳ、天然气发动机的核心和骨干力量，并在此基础上进一步加速锡柴服务技师队伍技能升级，适应国四和天然气机的维修，为服务网络分级管理、评选先进奠定基础。

　　据一汽锡柴工作人员介绍，"精芯服务"品牌的构建，不仅仅是对一汽锡柴数十年售后服务经验的简单归纳、总结，更是站在新的历史起点上，对锡柴服务质量一次脱胎换骨的优化整合，是锡柴服务在量变基础上自发的质变和飞越。此后，一汽锡柴的服务将迎来全新的篇章。

　　技能诠释品牌价值

　　"精芯服务"品牌的建立，无疑为锡柴提升服务总体水平提供了有力契机，为锡柴与世界潮流接轨创造了有利条件，同时很好的突出自身务实去华的特色。通过这样一个服务品牌的建立，对锡柴内部而言，无疑会大幅度拉动服务形象、服务品质的全面提升，而对于锡柴外部而言，则无疑又一次彰显了锡柴行业巨擎的风范，并真正提高锡柴的综合竞争力。

　　据介绍，服务技能大赛只是一汽锡柴"精芯服务"品牌推广的第一步。大赛通过海选和决赛两个阶段，让分散在全国各地的优秀服务技师得以同台竞技，一方面促进了服务技师们见贤思齐、提高自身技能的积极性，另一方面无疑对一汽锡柴雄厚的服务实力做了一次很好的展示。而随着技能大赛影响的全面扩大，其同步发布的"精芯服务"品牌影响力无疑也将得到初步的建立。由此可见，一汽锡柴这一系列紧凑的安排目光之深远、布局之精巧。

　　随着"精芯服务"品牌羽翼的日渐丰满，一汽锡柴将陆续开展建立培训基地、国Ⅳ、天然气发动机培训专项培训、规范服务队伍形象、特色服务固话与创新、全国服务年会、TDS服务结算系统改进、升级以及三级服务队伍管理优化等一系列旨在全面塑造一汽锡柴"精芯服务"品牌的活动。而随着这一系列活动的有序开展，一汽锡柴售后服务品牌得到巩固的同时，实质的服务质量也必然得到不断增强。

　　在市场激烈竞争的今天，内燃机企业在提供价品质卓越的发动机产品的同时，完善的售后服务，也早已成为市场竞争的新焦点。一汽锡柴作为国内内燃机行业的翘楚，以高屋建瓴的远见卓识和务实去华的实干精神，率先开始了内燃机售后服务品牌化运作的尝试，提升自身品牌影响力的同时，更引领了内燃机行业发展的新方向。