开瑞绿卡：打造轻卡质量服务双保险

　　目前中国轻卡市场正在进行大洗牌，中高端轻卡已成为未来市场的主流。各个汽车厂商都在摩拳擦掌，准备在这个前景广阔的市场里分一杯羹。这其中气势最盛的要属奇瑞汽车生产的开瑞绿卡，记者还在新闻部的时候就听说了它的大名。

　　以质量服务著称的开瑞绿卡是否像官方说的那么真实，带着这样的疑问，记者前往广州佛山找到了开瑞绿卡的用户丁先生，为广大用户探访实际中的开瑞绿卡。

开瑞绿卡

　　高效快速节油

　　记者赶到广东佛山大雄电子电器有限公司，正赶上他们的午休时间，在找到公司相关负责人丁先生后，他接受了记者的采访。

　　从丁先生那了解到，公司主要从事家用电子电器的销售配送，运输距离主要集中在佛山市内，道路状况良好，偶尔会到周边的城市。一天的往返距离在170公里左右，由于货物自重比较轻，每次载重在两吨以下。由于之前的江淮轻卡已经过了使用年限，决定购入一辆新的轻卡进行代替。

　　关于这次的购车经历，丁先生说还是比较迅速的。决定换车之初，就去了当地的商用车经销商。到了那，一眼就被开瑞绿卡的外观吸引了，流线型的车身让车整体看上去非常饱满，带来视觉上的冲击感，在接受价格的情况下当场就要求试驾。

　　“我是个比较追求速度的人，不管是轿车还是这种类型的卡车。在我试驾绿卡的时候，它的加速非常快，让我有种在开轿车的感觉，而且视野开阔，座椅也很舒服。它给我的感觉远远大于预期。了解到绿卡的相关服务，以及车辆的配置优势后，当时我的心里就已经打定主意要买它了”丁先生说。

　　对于市区的配送，时间的利用问题很重要。绿卡在这方面的优势较明显，和之前的江淮轻卡相比，市内配送干道车速能达到80公里/小时，绿卡能让用户在路上的时间减少20分钟，同时每百公里耗油降低1升，很大程度上提高了工作人员的配送效率，以前一天出车两次，现在能达到三次，一年能多增加几万的营业收入。绿卡在营收方面的能力得到了用户的认可。

　　服务用心，用户放心

　　在记者的采访过程中，刻意问到了绿卡的服务情况。对于一辆好车，质量是根本，服务是保障。我们想从丁先生这了解到绿卡的真实服务水平。

　　根据丁先生给我们透漏的消息，从正式上路到现在，绿卡已经跑了近8个月的时间，在这段时间里，车辆没有出现大问题，发动机性能稳定，动力强劲，油耗维持在9.5L左右；但还是出现了一点小问题。

　　“因为这个车子是用来赚钱的，平时保养维护的可能就比较少”。说到这，丁先生有点不好意思；“还有可能就是和车辆的调配有关系。”丁先生补充道。

　　绿卡在平时挂档的时候2档并不是很顺畅；当加速到80公里/小时，风噪声会比较大；而且在一次倒车过程中，发现显示屏不显示倒车距离。丁先生将这些零散的问题反馈到了绿卡售后服务部门，在接到反馈后，绿卡的售后工作人员反应很迅速，随即和他约定了车辆检查维修时间。

　　丁先生到达服务站点后，售后人员安排他一起食用了工作餐，饭后没来的及休息，就对绿卡的故障进行一一排查。

　　关于倒车距离的问题，检查后发现是倒车探头暂时性故障，工作人员对探头进行检修后，距离也能显示正常。同时在和丁先生的交流过程中，售后人员发现他对车辆的使用习惯有很大的偏差，很多操作都会对车辆造成危害，关于换挡的问题，工作人员解释由于大扭矩变速器转动质量大，惯性大，换挡时候需要稍作停留。听过工作人员的建议，发现问题能得到很好的解决。风噪问题丁先生说工作人员测试后，排除了导流罩产生的可能，这个可能是和车辆的设计有关系。但终究问题不大，也就没有深究。在临走时，绿卡方面向丁先生培训了正确的驾车方法，嘱咐他做好车辆的保养维护，并赠送了小礼物，这让丁先生感觉非常的温馨，由衷说出了“这样的服务让我很有信心”。总体来说，丁先生对绿卡的服务很赞赏，也让记者对绿卡有了更深的认识。

　　用户认可不是一蹴而就，坚持质量服务同在

　　这次对丁先生的采访，我们了解开瑞绿卡得到用户的认可，靠的是产品的质量和服务。在这样的前提下，进行市场开发，用户也需要给予绿卡更多的时间和信任，在未来的产品中，相信绿卡会做的更好。