“3.15”是国际消费者权益日，为了进一步突出维护消费者权益的内涵，锡柴在全国范围内开展了“3.15”服务保障活动。本次活动的主题是“精芯服务，一路随行”，活动从2013年3月10日开始至31日结束。
围绕活动主题，锡柴对本次活动进行了周密部署和精心安排，增派专业技术人员坐镇400服务热线，对用户提出的技术疑难问题及时予以解答，指导用户正确维护和保养发动机。各驻外机构区域内的服务站组成应急服务小分队，并加强整机和配件的储备工作，确保接到用户要求服务的信息后，在20分钟内作出处理反应，快速解决用户问题，提高服务工作的质量和效率。各驻外机构还组织人员主动对重点用户和新品用户进行走访，根据用户的个性化需求开展各种特色服务，例如通过“体检”式服务帮助用户检查发动机运行状况，保证车辆和机械正常运行。通过体贴周到的服务确保用户更加满意。
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