中国奔驰卡车维修员首获"认证诊断技师"

　　2013年1月，首批8名中国梅赛德斯-奔驰卡车售后维修服务人员获颁梅赛德斯-奔驰“认证诊断技师”证书。同时，戴姆勒卡车中国亦顺利通过梅赛德斯-奔驰全球培训中心认证，拥有对中国梅赛德斯-奔驰卡车售后服务维修技师独立颁发“认证诊断技师”证书的资格。

　　“认证诊断技师”是梅赛德斯-奔驰全球培训中心自2000年开始的针对全球梅赛德斯-奔驰乘用车和商用车售后服务技师的认证培训项目，是梅赛德斯-奔驰技师体系内的最高级别认证。2002年开始，德国总部以外的市场在通过全球培训中心严格的书面和现场审核后可独立对其国内市场的技师颁发“认证诊断技师”证书。目前，全球已有40个市场获得为其国内乘用车或商用车技师颁发“认证诊断技师”证书的资格。

　　此次参与培训的8名学员从全国范围内的维修站通过统一笔试及实操考试选出。自去年3月开始，这批学员在位于北京亦庄经济开发区的梅赛德斯-奔驰卡车中国培训中心进行了为期6个月，共5轮的培训。每轮培训为期一周，培训内容包括2次诊断策略培训，1次动力系统诊断培训，1次电气系统诊断培训及1次底盘系统诊断培训。

　　课程由获得梅赛德斯-奔驰认证培训师资格的本土培训师主讲，并配备2台培训用车，课程设置注重理论与实践相结合，并严格遵照梅赛德斯-奔驰全球统一标准设置。同时，为确保培训质量和认证的权威性，考核也在来自梅赛德斯-奔驰全球培训中心的德国专家监督下进行。最终，8名中国梅赛德斯-奔驰卡车售后维修服务人员全部通过考核认证，获颁全球认可的梅赛德斯-奔驰“认证诊断技师”资格证书。

　　同时，戴姆勒卡车中国凭借此次培训充分展示了中国本土培训能力，获得梅赛德斯-奔驰全球培训中心充分肯定。在其他单一市场平均取得70分的情况下，凭借80分的最终测评结果，戴姆勒卡车中国亦顺利通过了全球培训中心的认证，拥有了对中国梅赛德斯-奔驰卡车服务维修技师独立颁发“认证诊断技师”证书的资格。这一资格认证的获得将简化和方便国内维修技师获得“认证诊断技师”资格认证，从而推动奔驰卡车整体售后维修服务水平的提高。

　　“此次8名维修站技师获颁‘认证诊断技师’资格证书将有力地提高奔驰卡车整体售后服务水平，并带动维修站服务团队的能力建设，从而极大的改善客户的售后服务体验，”戴姆勒卡车中国培训部负责人瞿翔洲表示，“同时，为进一步提升售后服务和专业技术水平，戴姆勒卡车中国计划将每年培养8-10名梅赛德斯-奔驰认证诊断技师，力争用3-4年时间使全国范围内的所有梅赛德斯-奔驰卡车维修站都拥有一名认证诊断技师。”

　　目前，梅赛德斯-奔驰卡车在中国拥有40多家维修站，是欧洲进口高端卡车品牌中网络密度最大的品牌。在此基础上，提高维修站专业化服务能力一直是梅赛德斯-奔驰卡车关注的重点，为此戴姆勒卡车中国正在不断加强培训力量。目前已建立起一只拥有11名培训讲师的培训团队，培训内容涉及技术培训、驾驶培训及咨询、综合培训、配件培训和销售培训五大方面，为奔驰卡车近年来在中国市场的优异表现提供了强有力的支持。

　　关于梅赛德斯-奔驰卡车

　　梅赛德斯-奔驰卡车是世界最大的商用车生产商，戴姆勒卡车的五大卡车品牌之一。作为戴姆勒股份公司旗下业务之一，戴姆勒卡车向全球180多个国家提供从轻型到重型卡车的全线产品。除梅赛德斯-奔驰品牌外，戴姆勒卡车还拥有福莱纳，西星，扶桑和BharatBenz四个卡车品牌和美国校车品牌—-托马斯客车。戴姆勒卡车通过其在全球27个地区的装配生产网络制造和生产旗下全线产品。

　　目前，戴姆勒卡车在中国市场销售进口梅赛德斯-奔驰Actros、Axor、Atego、Econic卡车和梅赛德斯-奔驰乌尼莫克及赛特斯专用车。