2012年斯堪尼亚“顶尖服务团队”冠军花落深圳合益东方红队

 　　卡车网[www.chinatruck.org]现场报道：2102年12月9日，2102年斯堪尼亚“顶尖服务团队”中国争霸赛终于尘埃落定，来自深圳合益动力服务有限公司的深圳合益东方红队最终胜出，获得中国赛区总冠军。并将代表中国参加2013年4月在泰国举行的亚太区决赛。亚军则由深圳合益豪车实战队和上海瑞宝SuperAce获得，来自福州的瑞骅五虎山竞技队和广州雄辉Fighters队获得了第三名。

斯堪尼亚顶尖服务团队冠军--深圳合益东方红队

　　2012年斯堪尼亚“顶尖服务团队”中国争霸赛的主题为“安全、健康、环保”。整场赛事共分三个阶段进行，第一、二阶段为理论对抗赛，赛题设置参考瑞典总部题库，同时结合中国市场的实际经验，意在从专业知识和维修技能的角度对参赛团队进行考核。第三阶段即总决赛，采用全球同步规则，共五支队伍进入决赛逐鹿前三甲，他们进行了一个理论和四个实践环节的对抗。本次大赛题目设置主要针对斯堪尼亚全新P,G,R系列和巴士系列，包括舒适换档，转向系统，制动系统以及电器系统。在实践模拟部分更加强调电脑与检测设备/软件的使用而非大家所熟悉的机械故障检排。

　　作为斯堪尼亚全球性的售后服务比赛盛事，大赛旨在全面考察斯堪尼亚服务人员在商用汽车维修保养方面的专业知识、技术水平、服务意识、工作态度和团队协作能力。斯堪尼亚销售（中国）有限公司服务部总监林伯格先生表示，斯堪尼亚正是想通过赛事来提倡内部协作，激发售后服务部和零部件专业人员的工作 热情，激励他们磨练专业技能，最终使斯堪尼亚的客户从优质服务中获益。

斯堪尼亚销售（中国）有限公司服务部总监林伯格

　　据了解，2012年斯堪尼亚“顶尖服务团队”争霸赛吸引了全球50多个国家，共有超过1500多支团队参与首轮角逐。而本次国内赛事从10月开战以来，共计11个经销商55个队伍，244名队员报名参赛。 而此次获得冠军的深圳合益东方红队来自于2012年3月刚刚成立的深圳合益动力服务有限公司，这是斯堪尼亚目前在国内最先进的维修服务厂，服务标准完全与斯堪尼亚欧洲一致。新厂位于深圳前海深港现代服务业合作区，紧临深圳机场物流中心，占地12000平方米，其配套设施和设备完全遵循斯堪尼亚欧洲标准设计和配备。尽管团队年轻，以确保客户获得更快捷和优质的服务为宗旨的理念则早已得到了执行，此次大奖的获取足够证明了公司与斯堪尼亚对于服务的重视。

斯堪尼亚顶尖服务团队比赛现场

　　该赛事1989年起源于斯堪尼亚瑞典总部，1996年扩展到北欧5国，2007年该赛事首次被引入中国，2011年斯堪尼亚“顶尖服务团队”中国团队首次参加亚太区决赛便折桂而返，并与亚军澳大利亚队共同代表亚太区参加了全球总决赛，并取得了全球第八名的成绩。斯堪尼亚销售（中国）有限公司服务部总监林伯格先生说，从近几年的比赛中，我们看到中国的服务团队非常的努力，他们的目标巨大--不断满足客户的需求，并通过竞技比赛得到体现，同时服务能力进一步的提升。这正是我们斯堪尼亚愿意看到的，我们愿意与经销商服务商一起提高服务和技术水平，最终让用户受益！