沃尔沃卡车金牌合同引领行业服务新理念

　　沃尔沃卡车作为首个在中国市场引入领先的服务协议的进口重卡品牌,于2006年推出蓝牌服务协议，凭借其“为用户量身打造全面、可靠的优质服务计划”而获得市场的好评。今年五月，沃尔沃卡车在中国市场正式升级推出金牌服务协议，再度引领行业服务新理念。近日，沃尔沃卡车与上海空气化工公司正式为34台沃尔沃FE车型签署了金牌服务协议，总价值约在5百万。上海空气化工公司目前拥有超过五十辆沃尔沃卡车，其中34台FE车型，在原来的蓝牌服务协议的基础上进一步升级为金牌服务协议，这标志着客户对该项服务的信赖与认可。

　　Volvo FE

        沃尔沃卡车服务协议是为客户量身订制的全面售后保障计划，分为蓝牌，银牌和金牌三种服务方案，其全面性和系统性在全球范围内享有极高的口碑。目前，在中国市场已推出蓝牌服务计划和金牌服务计划。蓝牌自2006年7月进入中国以来，一直受到广大客户的支持和认可，并协助客户完美地提升了卡车完好率。对于中国的运输企业来说，沃尔沃服务协议所倡导的是一种先进的管理理念，能够大大提升现代运输企业的管理规范化和效率，成为企业管理者最得力的工具和助手。

　　金牌服务协议在推广初期，以蓝牌协议为基础，增加了传动系统及整车的维修，将服务协议的理念由浅入深地推向市场，并逐步为用户所理解和接受。尤其是随着大型气体公司和物流集团的陆续加入，服务协议体系也日臻完善。在市场成熟度、客户接受度，以及服务协议体系建设完整性的综合影响下，且又正处于全球金融危机的特殊时期，用户更看重成本和现金流的控制，因此，决定选取资金实力雄厚，车队管理严谨的危险品运输行业，全面推行金牌协议。

　　沃尔沃金牌服务协议

        金牌协议的领先性与卓越性在于由沃尔沃专业团队指导，用户亲自参与量身订制的的车辆健康维护计划。作为最全面的服务计划，它涵盖了包括预防性保养在内的所有卡车维修服务，以沃尔沃优化保养计划为基础，令车辆得到正确的预防性保养，同时满足不同配置的卡车在不同运行条件下的维护要求，为车辆的高完好率和高可靠性提供保障。准确的市场定位；竞争力的价格；率先建立的“经销商风险与收益的分摊制度”，让经销商由被动服务变为主动服务，且加强了预防风险的意识，让用户对金牌协议的可行性和可控性有了更大的信心。

　　沃尔沃金牌服务协议

        沃尔沃卡车公司中国区总裁陆博天(EricLabat)先生曾在5月份正式引入金牌服务时表示：“金牌服务协议的推出，标志着沃尔沃卡车服务产品的核心内容由‘客户运营保障’上升到‘为客户提供高枕无忧的售后保障，帮助客户提升竞争力’的新层次。”软性产品的开发升级作为在华战略布局中的重要一环，一方面积极展现出沃尔沃卡车对于中国市场的坚定信心，再次凸显沃尔沃卡车的行业领袖地位。另一方面，金牌服务协议连同全面运输解决方案将形成两大售后服务保障，把自身竞争优势转化成客户的实际利益，必将成为客户可靠的坚强后盾。