康明斯：贴近最终用户 提供便捷服务

　　2012年11月8日，康明斯在华首家零件品牌形象店今天在云南昆明正式开业。这是康明斯以客户为中心，为用户提供更便捷服务的关键举措，也是售后市场零件业务在工程机械市场拓展的重要一步。通过推广纯正零件，市场上的终端用户将成为最终的受益者。

康明斯首家零件品牌形象店在云南正式落成

　　康明斯首家零件品牌形象店位于昆明东聚大车汽配城C区1栋附1-3号，由康明斯与康明斯授权全职服务经销商昆明振智商贸有限公司合作建立。为庆祝形象店的落户，举行了隆重的开业庆典。来自行业专业用户和媒体共80多人参加了此次活动，共同见证这一全新运作模式的开启。

　　根据战略规划，康明斯零件品牌形象店均将开设在当地有影响力的汽配城和工程机械市场，走到市场前端，贴近最终用户。康明斯服务与零件市场销售总监曹岩表示：“很多用户寻找纯正康明斯零件，但是到了汽配城，发现有很多的“康明斯”，不知真假，经常在不知情的情况下买到非纯正康明斯零件，使用后造成发动机的损坏，短期内还需要再次维修，导致成本增加。而形象店的设立就是要帮助我们的用户一到汽配城就找到″家门″,能够放心购买纯正康明斯零件和维修服务，更方便地为用户解决问题，免去后顾之忧。”

康明斯首家零件品牌形象店在云南正式落成

　　形象店采用康明斯专业的品牌和形象设计，除了为用户提供康明斯纯正零部件外，还涵盖维修服务、发动机技术咨询，维修，保修索赔，信息反馈，客户关爱等多项功能，最大限度地给客户带来专业的保障与服务，提高客户的满意度并强化品牌效应。作为第一家康明斯零件品牌形象店，昆明展厅面积150多平方米，展示了康明斯全系列发动机的纯正零部件，从紧凑型发动机到大马力发动机零件。考虑到当地市场的客户群，展厅展示以工程机械行业零件为主。同时交互式多媒体向用户直观演示纯正康明斯零件的优势以及真假零件的区别与鉴别。同时，丰富的零部件促销组合将为最终用户带来实实在在的优惠。

　　云贵地区聚集了大量的工程机械用户，昆明振智是康明斯授权云南地区全职服务经销商，下设有配件分公司、服务分公司、维修服务站以及电力分公司四大业务部门。公司拥有员工105人，其中专业工程技术人员38人。公司设立600平方米的发动机、发电机组专业修理车间，并拥有先进的技术设备和完善的检测手段，所有维修人员均获得康明斯发动机服务资格认证培训证书，可完成发动机的维修及大修服务。

　　“在康明斯昆明分公司的管理和支持下，昆明振智经过多年的发展，已在云南省建立了广泛的销售网络和用户体系，积攒了多年的分销和销售经验。公司建立了完善的形象店运作及服务体系和流程，我坚信，康明斯形象店的建立将显著提升公司业务，并推动我们更好的为最终用户服务。”昆明振智总经理徐崇义对未来的发展充满信心。随着第一家康明斯零件品牌形象店的落成，康明斯在后市场的建设走上了快行道。这一全新的销售业务模式将逐步向全国推广。我们有望在未来看到更多的康明斯零件品牌形象店落户于大江南北，让更多工程机械用户亲身感受使用纯正零件和服务的价值。