重庆,又称山城,是西南地区经济重镇,国家重要的现代制造业基地,全国综合交通枢纽。一直以来,拥有强大经济辐射能力的重庆是众商用车企业眼中的“香饽饽”,地区竞争趋于激烈。经过多年积累,东风商用车公司通过服务赢得客户,通过服务建立品牌,在重庆已形成主流市场、具备较强的影响力。
今年,东风商用车公司在重庆通过网络布局调整,打造全价值链等正能量的释放,提升了网络能力、拓展了市场。1-7月,与各企业竞争中行业排名第一,相对市场份额提升至三分之一,在不利的大环境中取得不降反升的优异成绩。
东风天锦直营
振翅“两翼”调整网络布局
“一圈两翼”,重庆提出的发展战略,即以“一小时经济圈”主城区为核心,带动渝东北和渝东南“两翼”区域经济的发展。东风商用车公司在重庆区域90%的经销商聚集在“一圈”里,即3万平方公里的主城区,经销商高度集中导致销量势均力敌,难以提升,不利于网络发展。
“总体来看,重庆经销商的能力都比较强,但是网络能力提升是永恒的主题,尤其在市场环境不好时,更加需要能力的提升。”东风商用车公司市场销售总部重庆商务代表处总经理田立波说。网络过于集中是重庆区域短期内需要解决的主要问题,提升网络能力,网络布局首当其冲。
东风商用车
“促使有实力的经销商向‘两翼’延伸,调整网络布局的同时填补空白区域。”田立波希望利用3年时间,建立起一个合理的网络格局。经销商重新梳理公司结构,搭建营销网络构架,在黔江、万州等地布局二级网点,“东风”的触角开始从“一圈”伸向“两翼”。经过一年多的网络建设,“两翼”二级网点收效开始显现,渝东南市场上半年销量突飞猛进,成为重庆区域发展最快的板块,渝东北的二级网点销量相当于重庆地区销售总量的三分之一。
此外,重庆商代处制定品系细分策略,收缩经销商产品品系,以达到梯队式的销售格局,相对垄断、适度竞争,快速到位、提升销量,实现网络的健康持久发展。品系授权的调整得到了经销商的一致认可,重庆坤鑫相关负责人表示:“退出重载市场后,坤鑫安安心心投入到重工、中工和牵引品系的销售中,上半年战果颇丰,尤其中工销售,重庆市场排名第一。”
深耕服务打造全价值链
产品在销售之后的环节,客户更需要制造厂商的后续支持。在实际市场营销活动中,东风商用车公司营销人员发现,客户不仅关心产品,还关心运输行业面临的挑战,包括车辆运营中如何提升效率等问题。由此可见,谁为客户创造的附加值最多、服务最好,在“商用车遨游的微利时代”谁最赚钱。
东风商用车工作人员
行业不景气的大环境中,有些行业对手采取价格战,但东风商用车公司的经销商却鲜有退出“不赚钱”的市场,更多的厂商想方设法进入市场,因为可以“从与整车销售的相关环节中赢利”。重庆金菱与东风合作20余年,依靠扎实的配件服务和销售能力,打造出技术优势,成为能力最强的重庆服务站,并建立起持久良性的客户关系,在永川打开了市场。
东风商用车公司致力于从卡车制造商转型成为运输方案车辆提供商,不仅为客户和行业提供专业的车辆运输装备,同时也围绕车辆提供相关联的服务,诸如金融、车辆管理、运营支持、车辆终身协约服务以及其他增值方案。为此,在网络转型之中,提升经销商水平事业发展能力是其目标之一——既增强经销商赢利能力,同时也提升了客户服务能力。十多年前,重庆嘉峰靠跑运输起家,到今天已经形成嘉峰物流、嘉峰汽贸、嘉峰配件和服务、嘉峰车辆管理、嘉峰双福货运市场等等庞大的企业规模。现围绕整车销售,重庆嘉峰可以为客户提供挂靠、维修、配件、停车、食宿、配货等服务,由商用车延伸出的价值链已形成重庆最大最完整的产业链,抵抗市场风险的能力也更趋强大。
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