"这八年我只代理了欧曼品牌的业务,今后我也不会去代理其他品牌,因为我是欧曼重卡的最大粉丝"来自河南南阳市金中原公司的勾志梅这样形容她与欧曼重卡之间的关系。说到卡车经销商与车企这种和睦关系自然不会让人吃惊,但在与众多经销商私下的聊天中记者总隐约感到这里面一定有原因,恰好在欧曼今年的年中营销会上勾志梅几个评价让我准确的找到了这种共赢状态的关键因素。
欧曼人员结构年轻化、是领导更是朋友
说起企业与经销商的关系,一个是供应商一个是销售方自然有个上下级的区分,但勾志梅却不这么看。"在工作思路和经营管理上(欧曼)自然是领导,我们会听取他们给与的指导意见,但更多的时候是朋友,他们来到店里来从来都不讲排场、不讲条件。"自2004年成为欧曼河南经销商的八年的时间里,勾志梅一直把欧曼工厂的人当做朋友来看待。
河南南阳市金中原公司勾总与刘总
"从厂里的领导到大区经理再到业务员,你很难见到有超过50岁的工作人员"勾志梅这样分析欧曼重卡的人员结构,"这样的一个人员结构沟通起来特容易、特顺畅、特舒服",勾志梅连用了几个特字来形容自己对欧曼人的感受,而这些也正是在日常工作沟通中给她的最大感受。
其中的一个例子就是八年间欧曼人对她的态度对比。早在八年前,勾志梅还是一个从事客运的个体经营户,随着南阳当地的发展她逐渐看到了卡车市场的繁荣前景,八年里负责当年经销商资质审核的大区负责人现在已成了一位高层领导,"我遇到什么难事找他帮忙解决从来都是听得特别耐心解决的特别迅速,今天我们还在会场见了面,他还勾大姐的叫我。所以我一直把他们当做是朋友,相互关心着、相互支持着"。
产品好、市场反应快我们把车卖的很放心
单单的企业关系好并不能解决实际问题,市场表现好才是一个真正实力的体现。勾志梅对短短十年间欧曼从籍籍无名成长为世界领先的速度有着自己的分析。"这么好的企业怎么会发展不好呢"随后勾志梅给记者举了两个小例子。
欧曼的产品总是走在市场的前面,像六年前推出的欧曼ETX,在最开始的时候销量并不是最好的,但是随着在车身、驾驶室、排放标准等等方面的不断改进,六年过去了,现在在南阳还是一个热销产品。再说到2012年2月份新推出的欧曼GTL,更好的舒适性、安全性和节油性,使得5月份产品刚一到店就得到了20台的意向订单。
在产品不断推陈出新的同时,在对市场反应速度上欧曼也做得令人称赞。前些年有一款车型用户反映存储箱的边缘有毛刺,虽然不会刮伤手指,但是用起来不顺心。"这件事情从开始向欧曼厂反应到问题解决只用了一个多月,等我第二个月取新车的时候,所有毛刺部分都加装了软橡胶。"作为一个生产企业,对产品能有如此的调整速度,动力全部来自于欧曼超人一步的服务理念
在与欧曼八年的合作里,有着这样的产品和市场服务思想,我们才得以从一家小公司发展到去年销售近千台卡车的规模,八年里我们把车卖的很放心。
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