三箭齐发 江淮轻卡传递品牌新价值

　　车市疲软，考验企业管理者的眼界和智慧。以往在很多厂家看来，品牌活动等同于巡展促销，市场不好的时候更是这样。但在江淮轻卡看来，品牌活动绝非如此。今年上半年，江淮轻卡相继开展了主题为"品质品牌世界车--江淮帅铃系列轻卡2012龙之旅"、"精品江淮铃，品质万里行"、"好微中国行好运一家亲"等三条产品线的品牌活动，其核心目的是展示品牌内涵，向用户传递江淮轻卡在产品、服务、品质等方面的新价值。

　　围绕着江淮帅铃、江淮铃、江淮好运三大产品系列开展的创新品牌活动，有力地提升了江淮轻卡的品牌形象，成为江淮轻卡销量持续提升的源动力。上半年，江淮轻卡延续着不俗的市场表现，累计销量已超过10万辆，进一步巩固了其行业领先地位。

　　近年来，江淮轻卡通过全系产品布局和快速响应市场机制，不断推出新品和适应性产品，增加产品新价值。通过增加动力转向、离合助力、子午胎、空调，采用新内饰，在操作、安全方面精益求精，不断提升产品的舒适性、操控性和安全性，让用户感受到江淮轻卡品牌带来的新价值。同时，根据用户的使用环境，开发出平原版、山区版、寒带版、专用车等差异化产品，满足不同区域不同行业用户的需求。

　　江淮轻卡的新价值还体现在更快地满足用户的个性化需求上。

　　今年4月中旬，中华老字号五芳斋发出采购信息，要求江淮轻卡为其量身设计双空调压缩机冷藏车。经过与改装厂紧密配合，江淮轻型商用车公司赶在端午节货运之前向客户交车。客户对江淮轻卡的快速响应非常满意："江淮轻卡的品质超出预期，以后我们还会选择江淮汽车。"

　　服务新价值的深化和拓展使江淮轻卡品牌美誉度持续提升。江淮轻卡在以往常规服务、主动服务的基础上，拓展服务的深度和广度，实施增值服务、个性化服务、以江淮顺畅纯正备件、创新迷人服务、实施24小时服务承诺制，在重点市场设立专人24小时待命、流动专车巡逻式服务等，及时、高效地为客户服务。为了不影响客户的日常用车，太原江淮轻卡服务站人员主动前往太原唐久超市配送中心对已购买的8台帅铃车辆进行全面的检修，保证了每台车辆的使用及时性，也保证了太原唐久超市的运输效率，无形之中为客户增加了价值，也赢得了客户的认可！该车队的负责人刘经理很感慨地说道："江淮车有这样的服务意识和态度，想不做大都不行，以后我们更新车辆肯定都是你们江淮帅铃啦"。

　　江淮汽车还针对帅铃系列高端轻卡推出了"迷人服务"，用户到店可在江淮帅铃优先服务维修区接受全程一对一服务，并享受免费洗车、免费检测等增值服务内容；维修结束后，江淮汽车还会为用户指定一位专业服务经理进行服务跟踪回访，了解用户的车辆维修情况和后期使用情况。此外，为了保证配件的顺畅供应，江淮汽车专门成立了商用车备件销售服务公司，实现了轻卡备件专业化运作。高品质、高价值的服务为江淮轻卡赢得良好口碑，并直接带来销量增长。六味斋、可口可乐、宅急送、旺旺集团等越来越多的集团客户加入江淮轻卡阵营。

　　在品质新价值的拓展上，江淮轻卡将其贯穿于研发、生产、销售、服务、备件的全价值链管理，让用户深切感受到江淮轻卡的高品质。在研发方面，江淮轻卡形成包括集团公司技术中心、海外研发中心、产学研合作实体、国内外战略合作伙伴、轻卡研发部等五层次的产品研发体系，确保产品设计科学，具有高性能和高适应性。在生产层面，6000吨液压机一次冲压成型、机器人精密焊接、阴极电泳工艺等精湛的生产工艺和精益生产方式，保证江淮轻卡在生产制造阶段的高品质。同时，全员参与质量管理，通过开展"夜以继日"的外购件质量答辩会、"只争朝夕"的内部质量反思会，层层分解、跟进和追踪的质量目标管理等形式多样的质量活动，形成独具特色的质量文化和完善的质量管理体系和持续提升产品品质的有效机制。

　　不断提升江淮商用车整体品牌价值，为用户带来更愉悦的品牌体验。今年以来，无论是技术、产品、品质、服务和网络的五大升级，还是江淮轻卡品牌传递活动的三箭齐发，无不是为了深化品质江淮的内涵，使品质江淮新价值在江淮轻卡得到完美体现。