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广汽日野陈淼:卓越品质 服务客户

  在2012(第十二届)北京国际汽车展览会上,广汽日野携三款8×4新品隆重发布。广汽日野首次参加北方区域的车展,试图通过此次展会扩大广汽日野中国市场,满足更多消费者的需求。"我们将会通过广州 、上海以及北京车展充分展现其产品的品质。"广汽日野汽车有限公司副总经理陈淼接受卡车网采访时称。

广汽日野副总经理陈淼

广汽日野副总经理陈淼

   "品质优先品牌"

  此次车展推出的8×4系列车型成为广汽日野2012年主打车型,8×4系列车型的推出丰富了原有的产品线,满足了更多中国消费者的需求。广汽日野产品具有优势主要体现在:油耗低、操纵性好、 驾驶室舒适、高品质 、安全性与高残值率。经过三年市场推广广汽日野在消费者心中已经形成了对高品质的概念。对于广汽日野卡车的高残值率,陈总指出商用车不同与乘用车,作为投资品其投资回报率成为消费者考虑的重点,更多关注残值率。经过3-5年在东南亚与日本国际市场的使用情况调研发现,其残值率达到新车价格40%-50%,对于消费者来说是件好事。

  严格的零部件采购标准。广汽日野产品在生产环节对产品品质的把握是相当严格,现在广汽日野也在进行本地化的零部件采购。对于本地化零部件的采购陈总声明,无论是零部件的采购还是服务都严格按照日野的标准进行,客户第一,品质先于品牌是日野一直奉行的理念。

  品质为基础 服务品牌作保障

  目前广汽日野经过3年的时间不断丰富网络体系,主要是销售网络与服务网络。主要是通过两种方式:特约销售服务店即整车销售与配件一体;特约服务店即服务为主。截止到2011年底,特约销售服务店(4S)共计44家,特约服务店(2S+4S)服务店共计 60家, 销售服务店进一步扩大规模。

  考虑中国的地理分布,广汽日野推出售后服务走出去服务先行的方案,广汽日野南方市场比较成熟北方成为重点开发对象,此次北京车展为广汽日野开拓北方市场提供了很好的机遇。

来源:卡车网[www.chinatruck.org] 作者:张凤玲
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