2012年4月23日中国重汽集团走访培训走进古城西安，为陕西24个服务站30多名营销服务人员做了产品维修技能专项培训，并对陕西时代天成中国重汽4S店、宝鸡金钻石油机械设备有限责任公司进行现场指导。对两例发动机故障案例进行现场处理和讲解。
培训共组织了产品营销服务培训基地的五名专职培训讲师。根据西安市场事先确定的培训需求，以典型故障案例为主线，讲解了相关总成性能特点及使用维修要点，对常见故障判断、维修做了详细的讲解。
走访陕西时代天成等重汽4S店，培训师了解到部分产品存在产品件关键装配标记标示不清的问题、送车维护不到位造成维修责任无法界定等问题。走访宝鸡金钻石油机械设备有限责任公司，培训师处理了两列发动机故障，与用户进行交流过程中，及时了解市场需求和产品质量情况，并现场指导服务中遇到的问题。
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