东风柳汽贵联服务站谭燕荣：忙碌并快乐着

　　凌晨两点，响起一阵手机铃声，贵港市贵联汽车服务有限公司三包鉴定员谭燕荣从容不迫的接起电话，了解情况后，快速穿衣出门，开始了他一天的工作。实际上，谭燕荣从1998年开始参加工作到现在，这种半夜接到维修电话出去工作已经许多次了。十余个年头的工作，他已经养成了24小时开机的习惯，并且保持电话畅通，让用户随时可以找到他。

贵港贵联鉴定员谭燕荣　　

　　虽然天还没有亮，多数人应该还在睡梦当中，但谭燕荣已经精神抖擞的快速奔赴维修地点了。对于他来说，速度就是财富，关系着用户的损失，第一时间到达维修地点，并快速的进行故障排除是他最关心的事情。当他到达维修地点排除故障后，天依然没有亮。用户握着他的手一再表示感谢，对于深更半夜还叫他出来维修深感不安，但是，谭燕荣爽朗的回答："不用客气，这是我的职责！"

　　是的，这是谭燕荣的职责，他一直信奉这样的格言："我用心，我尽责，我快乐！"。在他看来快速到达维修地点帮助客户解决问题是他最大的快乐，越是在非正常时间的维修，对客户的意义越重大，不让客户孤立无援，不让客户无望等待是他坚守的准则，因此每次他与用户沟通后，都会告诉用户到达的时间，既给用户一个定心丸，也给自己一个时间标杆，遇上性子急的客户更是会好言安抚做好沟通协调。

　　谭燕荣不仅追求速度，他的维修技术更是让人称赞。谭燕荣毕业于贵港市三菱技工学校汽车电器专业，先后考取了维修高级技工职业资格证书、汽车维修二级技师职业资格证书、东风商用车公司的整车电气维修技师资格证书，并且从2004年至今连续几年参加贵港市道路运输管理所举办的"维修质量大比武"，荣获了一等奖，2011年参加东风柳汽商用车服务技能比武大赛，荣获了三等奖。可以说，谭燕荣的维修技术非常过硬，在用户当中也颇有口碑，甚至在节假日，其他的同事遇到维修不了的难题时都会请他出马。贵港贵联的黄站长更是称他为"能人"。据黄站长介绍："谭燕荣是我们服务站的能人，对各方面都很内行，无论是政策还是专业了解的都比较透彻，尤其是修理大车方面更是一把好手，赢得了良好的口碑。并且代表服务站已经连续几年参加技能比武大赛，成绩也非常不错，是我们站的有用人才。"尽管是公认的"大能人"，但是他从不满足，一直不间断的进行专业技能培训和学习，与时俱进，用更高超的技术服务用户。

　　贵港市贵联汽车服务有限公司属东风柳汽三星级服务站，同时也是贵港地区最大型的汽车维修企业，服务站有一百多名员工，提到谭燕荣，大家对他都是赞誉有加，在附近也是小有名气。尤其是公司开展"阳光在线6A服务标准"对全体员工进行了专门的培训后，谭燕荣更是尽职尽责，无论是接待客户，对车辆进行预检，还是更新维修看板，填写鉴定资料，他都认认真真的用心完成，他用自己的辛勤工作践行着东风柳汽"6A服务标准"，用自己的专业技能和优质服务感动着广大用户。

　　"尽管平平凡凡，周而复始，但却是我的一个个答卷，客户的一份份满意。"看这憨厚的笑容，听这朴实的话语，老鉴定员谭燕荣就这样忙并快乐着。

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