2011年12月27日,陕西重汽荣获2011商用汽车售后服务总评榜“年度服务品牌”大奖。
“2011商用汽车售后服务总评榜”及“2011商用汽车服务满意度调查”大型系列活动，自2011年4月21日启动以来，共接受到各地服务商报名30家，地区包括北京、上海等15个省市自治区。在“2011售后服务总评榜”的实地走访过程中，调研团队车行路程超过18000公里，行程遍及23个省市自治区，开启了行业媒体全面深入市场的先河，创造了行业媒体年度市场走访历程、客户见面频次的全面记录，是商用汽车比较公平、公证、客观的一项活动。
评委们公布的获奖理由中表示：陕汽推出服务型制造模式，通过不断转换角色思路，从用户角度出发，实时把握市场脉搏，建立了广泛的高质量经销网络。同时从政策、制度、规定、流程等环节加强服务管理和配件保障能力，实现了服务全天候无缝隙，服务配套环节无间隔的全方位服务举措，为树立重卡后市场服务第一品牌增添许多新的竞争优势。
作为践行服务型制造模式的企业，陕汽把品牌服务视为企业核心发展战略，并通过服务帮助用户实现增值增效。陕汽重卡负责人表示，为用户提供一流的服务解决方案，为用户创造最大价值是陕汽的责任与使命。品牌服务在重卡产业出现同质化趋势，只有服务创新，服务增值，才能实现用户最大的满意度和信誉度。对于重卡企业而言，输出的重卡产品希望能够给客户创造更大的价值。而对于用户而言，希望产品有更高的附加价值。
陕汽重卡2012商务年会上提出的“全生命周期”、“6F”立体大服务更使陕汽用户享受到最大化的价值空间，满足用户深层次的需求，开创管理智能、安全高效和驰久耐用全新赢利格局，必将带给中国重卡物流运营革命性变革。
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