海沃优立方：带您全面认识真正的海沃
发布时间：2011-11-15 15:43:00
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优产品、优产能、优服务，这是海沃在其K系列油缸上市发布会上提出的优立方概念三大核心要素。是什么原因让海沃提出了优立方这一说法？
“用户提到海沃最直观的反应就是卖油缸的，产品好。我们要改变用户的这种观念，通过优立方让用户真正全面认识海沃”海沃营销总监陈人旗对卡车网记者如是说道。
海沃优产品：传承优势 细分市场
2011年是卡车用户相对平淡的一年，越是这种时机，卡车用户越关心车辆本身的性能及车辆所带来的经济效益。如今的卡车用户需求的差异化必然要求卡车配套产品更专业，更细化；计重收费、油价上涨等形势也要求卡车轻量化，经过发展，轻量化已经过了只要求整车厂做出改变的阶段，卡车零部件的轻量化显得更为迫切；卡车用户追求经济效益的需求，带动了大吨位自卸车、宽体自卸车的发展，在恶劣的路况如何同时达到车辆轻量化和装载重型化也是卡车用户追求的目标。
基于此，海沃推出了自重更轻，举升能力更强；举升速度更快，举升过程更平稳的海沃K系列满足用户的不同需求。为用户量身打造工程王、矿山王、公路王三大应用平台，推出K1、K3、K5、K7、K9、H8六大系列，150多个型号品种，全面满足个性化和专用化的需求。据海沃工作人员介绍，海沃K系列传承海沃油缸一贯优良的品质基础上，根据中国市场特点，采用欧洲先进工艺和材料，创新内部设计，使K系列油缸举升更加平稳，抗冲击能力更强，比同类产品举升能力至少增强20%，而且还根据这些特殊的环境工况，创新了内部的密封结构，即使在恶劣的工况条件下也要有效的降低漏油。在轻量化方面，海沃的轻量化材料应用与其他同类产品相比，自重比同类产品轻20-30%。
海沃优产能：年产20万根 最大多级缸生产基地建成
海沃产品的优质性能也得到越来越多用户的认可，在黑龙江阿城地区，4000多辆自卸车全部使用海沃产品，用户购买车辆时更是指定非海沃油缸不买。这样的例子只是海沃油缸在中国销售的一个缩影，正是如此，2010年，海沃单年产量过10万根，年销售额突破20亿。
“前几年，由于产能的原因，我们不能满足市场的需求。我很遗憾也很痛心，我们由于交付原因，耽误了我们朋友很多的订单。不过现在好了，我们的产能大幅度提高、我们的营销组织架构也进行了调整而且还将在全国分设五大物流配送中心，从而彻底解决所有朋友对海沃产能和供应的担心”陈总还提到，“2011年4月，我们投资数亿的现代化多级缸生产工厂已正式投入使用，年产能达到20万根，这也成为全球迄今最大的多级缸生产基地。”，记者了解到：年产20万根的产能，会让越来越多的用户使用上海沃产品，享受高品质产品所创造的价值。
海沃优服务：满意率高 网络覆盖全国
“有一次我的车出了点问题，海沃的工作人员连夜坐飞机从武汉赶过来了，我非常的受感动。之前我只是知道海沃的产品好，没想到服务也这么好。”海沃长春用户顾国富对卡车网记者提到。
当记者问及陈总这是否是海沃服务的特例时，他说道“我们自从2008年打造海沃家以来，秉承着用户只需要打一个电话，剩下的事都由海沃来做的理念。”在操作流程上，用户可以通过电话平台、网络平台两种方式联系海沃。当“海沃家”服务系统收到客户反映之后，会在第一时间发三条短信：一是发给最近的服务站，告知服务站去解决用户问题。二是发给用户，告知用户海沃的维修人员什么时间能赶到。三是发给当地的区域服务经理，告知其对于此事进行跟踪。短信通知完毕之后，就是下服务单到服务站--服务站的人员去维修--服务的完成报单--400电话回访--用户满意这样的一个完整的过程。而这个过程海沃要求力争在 48小时内完成。“时至如今，48小时内解决问题已达到了85%，我们还将继续努力。”
记者了解到，海沃2011年也建成了国内五大物流配送中心成立，为有效缩短用户等待时间、缩短物流在途时间提供了可靠保障。同时海沃进一步完善特约配件经销商的网络分布，从2008年的几十家服务站扩大到240家服务站。
海沃优立方理念本着只有为用户带来贴合市场需求、引领市场消费的产品，才能给客户带来明显的价值体验，产品、产能、服务共同构建了看得见的经济效益和看不见的客户体验和品牌忠诚，为用户创造更多的价值体验，而这也是海沃价值优立方的最终目的。
来源：卡车网[www.chinatruck.org]
作者：黄飞
