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东风商用车首届销售精英大赛在河南开赛

  2011年8月,东风商用车首届销售精英技能大赛在河南拉开帷幕。随后,大赛战场转战鄂赣苏三地,共有近百名东风商用车营销精英参与激烈角逐,他们以专业的知识展示出一线营销员工的风采。据悉,销售精英大赛是继服务技能大赛之后,东风商用车提升销售服务能力的又一年度事件,也凸显出东风商用车营销服务模式的不断完善和价值提升。

  内容模拟实战 提升综合素质

  “一个客户进店看车,请你向客户介绍产品,并根据客户需求成功推荐一款合适产品。”“一个客户来提车,突然发现他订的车前脸有一道明显的划痕,并且库里没有新车,你如何让处理?” 东风商用车公司市场销售总部江苏商务代表处经理田长春介绍,江苏赛区决赛采用情景模拟实操题。

  此次大赛按照牵引车、重型载货车、重型工程车、中型载货车等不同品系分类,考核参赛选手的服务质量、销售技能、应变能力及对销售流程的熟练程度。比赛过程中选手们凭借专业知识随机应变,大方合理地应对客户的各种“刁难”。

  参与此次活动的苏州东容销售经理金叶认为,此次大赛既有严格的笔试题,还有情景模拟等实操题,通过实际考核销售人员从商务礼仪、需求分析、产品介绍、谈判及异议处理、电话回访、促成签购、后续服务等一系列环节,让销售人员体验到综合而全面的实战培训。

  流程规范人性化 体验价值营销

  销售精英大赛是一次服务品牌的大练兵,同时也是一个专营店之间学习和交流的平台。选手们不但在比赛的过程中能够分享交流、快速提升,并且提高了团队整体的服务意识和专业水准。

  市场销售总部网络开发部部长李克军认为,通过评委们对选手的综合表现及在售车中存在的问题进行专业点评,提升了选手们的销售服务水平,从而以更规范的流程和人性化的服务对待消费者,让消费者能够真正体验到东风商用车有价值的营销。

  进入2011年下半年,国内中重卡行业需求开始下降。东风商用车公司在“中国的东风世界的东风”企业愿景下,树立全面提升东风商用车营销能力的信心,不断完善构建东风商用车营销体系(DCSW)。

  东风商用车市场销售总部逐步开展价值营销,在全国经销商中广泛地开展了体系增强、形象提升、业务培训、督导制等一系列的市场营销项目的实施,以进攻型的心态,坚持既定的目标不动摇,全力实现2011年营销目标。

  据悉,东风商用车首届销售精英技能大赛总决赛将于9月份在武汉举行,比赛中成绩优异的选手将获得专业培训的奖励。同时,2012年的大赛,将在2011年取得经验的基础上向全国铺开,从而全面提升东风商用车的营销服务能力。

来源:卡车网[www.chinatruck.org] 作者:sunny
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