东风商用车首届销售精英大赛在河南开赛

　　2011年8月，东风商用车首届销售精英技能大赛在河南拉开帷幕。随后，大赛战场转战鄂赣苏三地，共有近百名东风商用车营销精英参与激烈角逐，他们以专业的知识展示出一线营销员工的风采。据悉，销售精英大赛是继服务技能大赛之后，东风商用车提升销售服务能力的又一年度事件，也凸显出东风商用车营销服务模式的不断完善和价值提升。

　　内容模拟实战 提升综合素质

　　“一个客户进店看车，请你向客户介绍产品，并根据客户需求成功推荐一款合适产品。”“一个客户来提车，突然发现他订的车前脸有一道明显的划痕，并且库里没有新车，你如何让处理?” 东风商用车公司市场销售总部江苏商务代表处经理田长春介绍，江苏赛区决赛采用情景模拟实操题。

　　此次大赛按照牵引车、重型载货车、重型工程车、中型载货车等不同品系分类,考核参赛选手的服务质量、销售技能、应变能力及对销售流程的熟练程度。比赛过程中选手们凭借专业知识随机应变，大方合理地应对客户的各种“刁难”。

　　参与此次活动的苏州东容销售经理金叶认为，此次大赛既有严格的笔试题，还有情景模拟等实操题，通过实际考核销售人员从商务礼仪、需求分析、产品介绍、谈判及异议处理、电话回访、促成签购、后续服务等一系列环节，让销售人员体验到综合而全面的实战培训。

　　流程规范人性化 体验价值营销

　　销售精英大赛是一次服务品牌的大练兵，同时也是一个专营店之间学习和交流的平台。选手们不但在比赛的过程中能够分享交流、快速提升，并且提高了团队整体的服务意识和专业水准。

　　市场销售总部网络开发部部长李克军认为，通过评委们对选手的综合表现及在售车中存在的问题进行专业点评，提升了选手们的销售服务水平，从而以更规范的流程和人性化的服务对待消费者，让消费者能够真正体验到东风商用车有价值的营销。

　　进入2011年下半年，国内中重卡行业需求开始下降。东风商用车公司在“中国的东风世界的东风”企业愿景下，树立全面提升东风商用车营销能力的信心，不断完善构建东风商用车营销体系(DCSW)。

　　东风商用车市场销售总部逐步开展价值营销，在全国经销商中广泛地开展了体系增强、形象提升、业务培训、督导制等一系列的市场营销项目的实施，以进攻型的心态，坚持既定的目标不动摇，全力实现2011年营销目标。

　　据悉，东风商用车首届销售精英技能大赛总决赛将于9月份在武汉举行，比赛中成绩优异的选手将获得专业培训的奖励。同时，2012年的大赛，将在2011年取得经验的基础上向全国铺开，从而全面提升东风商用车的营销服务能力。