陕汽与用户：情谊在掌心流转

　　五月的重庆已是一副夏日炎炎的模样，燥热的温度令人焦躁、不安。早晨八点半，重庆万邦陕汽特约服务站的值班室里突然响起一阵急促的电话铃声，突如其来的声音似乎更加重了这种燥热难安的情绪。这是一通陕汽用户的故障报修电话，放下电话后，服务站迅速派了一组维修人员前往故障车辆所在地--江北区鱼嘴镇某工地。

　　到达目的地之后，维修工人马上投入了工作，其中一位年轻的维修师傅认真地询问驾驶员故障情况，使大家对故障有一个大致的判断。这位80后维修师傅叫刘章，1986年生人，大多数刘章的同龄人还处于刚入职场的青涩阶段，而他却已是入行七年、对工作驾轻就熟的资深人士了。重庆万邦陕汽特约服务站的信息员蔡翼告诉卡车网记者，刘章对待工作非常认真，别看只是貌似不起眼的车辆修理工作，在刘章眼里，这是一份了不起的事业。对用户的要求，刘章几乎有求必应，最近，公司正考虑提升刘章为维修组长。

　　刘师傅与司机简单沟通之后，就立即对故障车辆进行分析和检修，故障车辆表现为发动机有异响，排气管烟度比较大。经排查，刘师傅初步判断故障是由于发动机引起的，他认为发动机有一缸喷油器滴油，但是不影响轨压，因为故障喷油器的滴油不受ECU控制，所以电控系统无故障(故障灯不亮)。在压缩行程未到该喷油时提前爆燃，发动机就会有一个缸早燃的敲击声音。

　　时间已近中午，气温越发灼热，阳光也更加毒辣，而比这气候更焦灼的是用户的内心。对于卡车用户来说，车子出了故障，停在那里每一分钟都意味着经济损失。为了把用户的损失降低到最低，判断出故障原因后，刘章立刻钻到车底对发动机进行检修，当时的地面温度高达50度，刘章的汗顺着脸颊一滴滴留下来，可他连擦汗的功夫都没有。经过刘师傅的认真排查，终于找到了车辆故障的症结所在。原来，是发动机有一个喷油器滴油不规则，经过更换后，发动机立即恢复了正常。只用了半天时间，重庆万邦陕汽特约服务站的维修人员就帮助用户解决了燃眉之急。

　　看着自己的车辆又生龙活虎地在工地上工作起来，用户终于舒缓了焦急的情绪，对于万邦陕汽特约服务站高效、快速的工作，用户非常满意。用户表示，非常感谢服务站及时为用户排忧解难，尤其是在如此酷热的环境下，以后发生任何事都会直接跟重庆万邦陕汽特约服务站联系，有万邦在，他放心。

　　在车前，用户开心地拉起了刘章的手，两个年轻人留下了这张珍贵的照片。重庆万邦陕汽特约服务站的信息员蔡翼把这张照片上传到“陕汽重卡用户关爱大型贴心服务掠影图片故事展”，受到了很多网友的关注。

车主与陕汽服务站维修师傅刘章合影

　　照片上，刘章与车主都有着同样年轻的脸庞，在他们身上，我们看到朝气蓬勃的未来和对美好生活的向往。而在他们紧握的双手间，流动的，是陕汽与用户最无邪的真情。