陕汽服务站的“新兵”与“老将”—最可爱的人

　　在陕汽“陕汽重卡用户关爱大型贴心服务掠影图片故事展”活动中，我们看到了很多服务人员的身影，这其中既有23岁的“新兵”，也有和陕汽“同龄”的“老将”。正是因为有了他们的真诚服务，才换来了用户的满意。他们在陕汽用户的眼中是“最可爱的人”。

　　“喜欢的事就要把它干好”

　　任向向做梦也没有想到，凭借几张修理陕汽卡车的照片，让他也成为了小有名气的“网络红人”。让任向向“走红”的就是那几张他一丝不苟、认真修理陕汽卡车的照片。

陕汽服务人员任向向

　　作为陕汽服务队伍里的“新兵”，只有23岁的任向向却已经有2年的工作经验，在别人看来又苦又累的活儿，在他眼里却充满了乐趣。“从小我就喜欢修理东西，特别是汽车修理，特别感兴趣。”任向向告诉记者，“每次看到把这么庞大的‘机器’修理好都会觉得特别有成就感，最重要的是，你把用户的车修好了，用户会特别感谢你，那种被人认同、感谢的感觉特好。”任向向讲得“得意洋洋”。平时，任向向也和同龄人一样爱说、爱笑、爱闹，可一修汽车来，他就比任何人都认真仔细，用任向向的话来说，“喜欢的事就要把他干好”。而那张“成名照”，就是服务站的同事在他修车的时候抓拍的。正是那股“认真劲”打动了无数网友为其投票。

　　如果把任向向的照片和吉海彬修车的照片放在一起，你会发现很多相似之处，同样稚气未脱的脸，同样真诚的笑容，同样的认真执着，甚至连两个人戴的黑框眼镜都有几分相似之处。23岁，很多人刚刚走出校门，没有社会经验，需要家长庇护;而他们，却已经在维修服务行业摸爬滚打，逐渐挑起了工作的“大梁”。别看他们年纪小，但工作起来一点也不输给年龄大的同事。在他们身上，我们看到了“初生牛犊不怕虎”的锐气，也看了用心服务的热诚，陕汽“一切为了您”的价值观正在他们身上萌芽，成长。在他们身上，我们看到了陕汽服务队伍的未来。

陕汽服务人员吉海彬

　　舍“小家”为“大家”

　　提起宁波公运服务站的童志平站长，很多人都会竖起大拇指，童站长和陕汽“同龄”，今年44岁，尽管年龄不算大，但和陕汽打交道已经有二十年了。凭借着丰富的经验，童站长为陕汽用户解决了无数难题。不仅站里面有什么难题都要找童站长解决，临近的服务站有了什么难题也爱找童站长解决。“我还没到宁波的时候就听说过童站长的大名了。很多其他服务站有解决不了的问题都会找童站长来解决。童站长丰富的工作经验对于我们陕汽来说十分宝贵，他还经常帮助我们搜集一线的维修服务数据，以便我们把产品做到最好。”陕汽宁波销售经理熊经理一提到童站长就由衷的敬佩。

陕汽宁波公运服务站的童志平站长

　　然而，就是这样一个在行业内颇有威望的资深专家，处事却十分低调。在他看来，今天的一切，离不开陕汽对服务人员的关爱。每年童站长都被陕汽评为“先进个人”，也为自己所在的服务站赢得了不少的荣誉。有一年，童站长得到的奖品是一台电脑，他没有把电脑留给家人，而是将电脑放在了服务站，为站里的同事和陕汽用户服务。童站长说：“站里给他提供了很好的学习、展示的机会，应该让更多的人利用服务站成长起来。”在童站长眼中，服务站也是他的“家”，同事和用户都是他的“家人”。只有“服务站”乃至“陕汽”这个大家庭发展好了，他的“小家”才能一同成长。

　　在陕汽的服务队伍里，还有很多任向向、吉海彬这样的“新兵”，也有许多童站长这样的“老将”。我们没有办法将他们一一推到台前，但是，通过他们，我们看到了一群充满朝气的新鲜力量，也看到了兢兢业业的行家里手，他们都在伴随着陕汽的飞速发展而不断成长，他们正在用默默的付出践行着陕汽对用户的服务承诺。陕汽“贴心服务”的理念已经在这支队伍中扎下根，结出了累累硕果。