让用户体验品质 江淮轻卡销量再创新高

　　相对于销量的增长，江淮商用车轻卡营销公司总经理顾德华更关注用户对车的感受：“江淮轻卡品牌的领先优势是全方位的，不仅是产品，还包括服务。我们的‘品牌体验活动’就是要更加贴近用户，让用户在体验中充分感受到江淮轻卡的品质和价值。这种建立在几十年对品质执着追求基础之上的品牌体验，也是其他品牌难以复制的。”

　　从产品体验到品质体验

　　说到用户体验，人们大多会想到乘用车行业普遍采用的试乘试驾活动。商用车作为生产资料，用户体验不再是简单的产品体验，还有使用体验、服务体验、口碑感受等贯穿整个生命周期的品牌体验。凭借着47年的汽车制造经验和百万轻卡用户口碑，江淮轻卡在产品细分、网络服务、品牌建设等方面已经具备了竞争对手所不具备的体验实力。

　　以产品体验为例，目前市场上大部分轻卡品牌都是以通用型产品打天下。但是中国地域幅员辽阔，东西横跨5个时区，南北从热带一直到寒带，而且有平原、高原、山地各种不同路况，通用型产品显然做不到完全契合当地的使用需求。为此，江淮轻卡今年推出了一系列具有针对性的车型。如针对西南、东南、西北等山区、丘陵地带弯多、坡陡的特点，江淮轻卡山地板应运而生。面对东北等严寒地区冬季起动不易，车内保温困难等问题，江淮轻卡寒带版也在年初推出，更加细分车型的推出为不同地域的用户提供了更丰富的产品选择和愉悦的使用体验。

　　“升级不加价，致富显神威”的活动让用户更好体验到山地版、寒带版的江淮轻卡， “军车品质进百企”活动则让众多大客户感受到了江淮轻卡的高端服务，而正在全国同步进行的好微“微笑中国行”更展示了江淮轻卡完善的服务、备件网络。这些都让用户体验到江淮轻卡正以更快的服务速度、更低的故障成本提升用户的服务感受。而用户口碑的积累特别是百万江淮轻卡品质力量榜更是将江淮轻卡一个个普通用户的使用体验上升为整体品牌感受，正是“江淮村”、“江淮镇”、“江淮功勋用户”等一个个鲜活的事例成就了江淮轻卡区别于竞争对手的品质体验。

　　“体验”拉近用户距离

　　从“千县接力赛”到“百万江淮轻卡品质力量榜”， “品质JAC”的品牌形象已为更多用户所熟知。而威铃“升级不加价、致富显神威”的活动，则让用户切身感受到务实的江淮轻卡，拉近了江淮汽车与用户的距离。

　　在贵州遵义威铃“致富显神威”活动现场，用户对大动力、大水箱、动转标配、大变速器、双层大梁等专为山区路况设计的山地版车型表现出极大的兴趣，争相要求体验，而新车型升级不加价更是受到了所有用户的热烈欢迎，两位用户当场就拿出现金购车。

　　“体验活动”不仅拉近了与普通用户距离，更密切了与大客户的关系。江淮汽车举办的 “军车品质进百企”活动，通过提高服务效率，提供增值解决方案，让用户切实体验到江淮轻卡的价值，帅铃高端轻卡也获得了更高地认可。继2010年销量突破2万辆后，今年一季度江淮帅铃销量达5855台，同比增长98.07%。

　　市场占有率是衡量一个企业竞争力的重要指标之一。2009年江淮轻卡的市场占有率为17.16%，2010年增长到17.53%，在实现两年翻一番、成功突破百万辆后，江淮轻卡持续热度不减。 “体验”亦逐渐成为江淮轻卡赢得更多用户、决胜终端，进一步扩大市场占有率的又一利器。