长安重汽M系列重卡正式向全国投放

　　据了解，M系列车型是长安重汽与清华大学、中国汽车研究院、长春阿尔特公司等科研单位一起历经三年时间研发出的新产品。M系列产品包括牵引车、自卸车和载货车三种车型，驱动形式为6×2、6×4和8×4。整车造型优雅，配置合理，安全系数高，充分体现了高安全、高强度、高可靠性、高舒适度、低使用成本的产品特点。

M系列重卡

　　M系列产品的驾驶室采用欧洲曼(MAN)技术生产，高强度钢板全金属，整体式冲压结构，安全性达到欧洲ECE R29法规要求。有平顶和高顶两种型式;发动机匹配了大马力大扭矩潍柴动力，法士特变速器，国内成熟品牌车桥和轮胎，形成重车产品黄金组合。另外，利用动力系统的最大优化技术，大幅度降低了整车的使用油耗;前少片簧悬架、高强度板优化车架、选用高强度轮辋和真空轮胎等整车局部优化技术，在保证产品优良性能的基础上减小整车自重，提高装载质量;

M系列重卡正式向全国范围投放

　　长安重汽销售公司总经理郑世海表示，公司对M系列的推广和未来市场充满了信心。同时他还透露，公司预计将在今年6月推出新款F系列驾驶室的重卡，并将陆续投放市场，届时其整车性能将会有较大程度的提升。

长安重汽销售公司总经理郑世海致辞

　　三大承诺 升级服务

长安重汽销售公司常务副总经理刘彦

　　长安重汽销售公司常务副总经理刘彦表示，作为一家负责任的企业，长安重汽一直秉承着“一切以用户满意”的宗旨，践行“亲情、快捷、实惠、满意”的服务理念，希望以亲人般的态度，随时满足客户在各种情况下的服务需求，并且通过售前、售中、售后服务，实实在在地解决客户的后顾之忧，真正使客户定的利益实现最大化。

　　据刘彦介绍，2011年长安重汽为了真正让经销商和用户能够更加放心地销售和使用长安重汽的产品，郑重地向每一位终端用户许下了三大服务承诺：用户到服务站维修车辆，简单故障4小时内解决，一般故障1日内解决，重大疑难故障7日内解决;用户向服务热线报修后，市内4小时服务到位，100公里内8小时到位，300公里以内24小时保证到位，保证到位;对因维修超时产生的误工，每延误一天补偿用户200元。

　　另外，为了降低车辆的维护成本，进一步回报用户，长安重汽还进一步延长了相关车型各关键总成的保修期限。其中，公路用车和非公路用车发动机基础件最高保修期限均为24个月或者 20万公里;公路用车底盘基础件最高为18个月或 5万公里，非公路用车为9个月或4.5万公里;公路用车重要件最高为 12个月或5万公里，非公路用车为 5个月或 3万公里;公路用车一般件最高为6个月或3万公里，非公路用车为 3个月或 1.5万公里。

　　密集网点 及时服务

　　为了使每一位用户都得到规范、及时的服务，长安重汽近几年来一直在下大力气铺设自己的服务网络。截至到2010年底，公司已经在山西、陕西、河南、河北等全国23个省市建立了150家服务站。仅河北大区目前就已经设有20多家服务站，年内还计划再建10多家。

　　虽然公司希望能够解除更多的用户在用车、保养、维修方面的后顾之忧，但是作为一家重卡新兴企业，长安重汽也并不讳言自己在服务网络建设上面存在的一些不足，而且还将加大网点的密度作为今年服务提升工作中的重中之重。

　　“在新的一年，公司将会建设更多的服务站，预计到年底服务站总数就有望突破230家。此外山西作为长安重汽的核心市场，服务保障自然也是重中之重，公司计划组建若干个应急服务小分队加强山西的售后服务，随时为用户排忧解难。”据刘彦透露，目前公司正在积极采购服务小分队所需的相关设备，待设备落实到位以后，小分队就将迅速投放市场。

　　鉴于客户关系管理管理工作和服务部门能否与经销商、服务商、用户更好的对接息息相关，长安重汽在今年还将围绕客户关系管理，进一步强化其在技术咨询、救援服务、各类投诉、强保提醒、保修回访、档案管理六大方面工作。而且，公司还将开展“暖风空调系统免费检修”“八项免费服务”两项贴心活动来回报用户。从2011年1月日起，对在保修期内的长安重卡暖风空调系统将进行一次全免费检修，保修期外的用户只须承担材料费，工时免费;所有长安重卡在全国各地服务站均可享受包括免费检查各类油品、三滤、蓄电池使用情况，免费检查电器和线路，免费紧固螺栓、皮带，免费对轮胎补气，免费提供技术咨询等在内的八项免费服务。