沃尔沃卡车荣获集团内部品质大奖

　　沃尔沃卡车的 “品质纽带计划”（Quality Bridge Plan）项目对产品整体品质起到全面推动促进作用，这也是沃尔沃卡车在不断提高产品品质方面做出的进一步承诺。在此之前，人们更多地是将注意力集中在车辆制造品质上面，但是现在，沃尔沃卡车除了关注产品自身的生产制造环节，更将注意力集中在公司内部的产品结构以及整体价值链上的改进与完善。沃尔沃卡车将其售后产品与其服务放在同等重要的位置，这便是很好的一个例证。

　　对此，“品质纽带计划”（Quality Bridge Plan）的首席项目经理Karin Strömberg表示：“为了保持并不断提升我们的领先地位，我们决定在公司内部广泛地加强质量监管工作。对于客户来说，产品的品质比产品自身的知名度更加重要。在这个项目中，从卡车每一部分的设计、组装环节到顾客接受的回访服务，再凭借回访反馈意见作为把控产品整体质量的标准，每一步都具有不同的意义，我们希望通过不同的角度来保证公司所采用的品质监控方法是具备实际意义且可进行衡量的。”

　　关注更多消费者

　　“品质纽带计划”（Quality Bridge Plan）从产品整体质量角度考虑，其中20余个细分计划均以关注质量和顾客满意度为出发点，每一个细分计划都拥有清晰的目标，同时，该项目的指导委员会也对这些目标保持跟进并持续关注。品质纽带计划（Quality Bridge Plan）项目持续了3年，至2009年底，通过自身及多方评估，沃尔沃卡车已成功达成了该项目的绝大部分目标。

　　该项目负责人兼服务与产品质量总监Sven Wallström说道：“品质是沃尔沃卡车的核心价值之一。现在我们已经找到了能够不断巩固并加强沃尔沃卡车领先地位的方法，然而，这并不意味着我们可以放松警惕，恰恰相反，“品质纽带计划”（Quality Bridge Plan）已经由一个项目转变为我们日常工作中的一部分。”

　　目前，“品质纽带计划”（Quality Bridge Plan）项目在沃尔沃集团内部已经引起了广泛关注，并且最近还获得了沃尔沃集团内部授予的2010年品质大奖。该奖项的设立旨在更加突显沃尔沃集团内部对品质问题的高度关注，并且更好地激励集团内部进行全方位的品质提高。