银川昌昊汽车服务有限责任公司是一汽解放的代理商,他们在解放汽车销售公司的支持下,不断提升用户价值,以感动服务利惠广大员户,使终端用户价值得到提升,打开了弱势市场的大门。
青铜峡是宁夏的名镇,有500多人靠跑货运起家。过去由于产品认知度等原因,这里更新使用解放车的用户廖廖无几。为打开这片市场,银川昌昊公司的营销人员采取各种有效手段宣传解放产品。去年年末,销售人员接待了李海、姜治海两位青铜峡用户,他们表示想购买两台牵引车,通过对J6牵引车的详细了解,观看样车、试驾后,最终他们订购了两台6×2 J6牵引车。之后,银川昌昊公司与解放销售公司宁夏商务代表处在青铜峡举行了隆重的交车仪式,当威猛、精致、大气、高贵的J6牵引车展现在青铜峡用户面前时,在场的人无不交口称赞。
由于J6牵引车在当地的保有量很小,用户普遍不了解该车使用的注意事项。所以,新产品销售后,跟进服务至关重要。银川昌昊汽车服务公司对2台J6进行了保姆式服务。有一次,在用户提出膨胀箱外喷防冻液的问题后,昌昊服务站及时查找原因,并电话预约用户免费更换新的膨胀箱压力盖后,车辆一直使用正常。经过近2个月的运营,J6产品的高性价比和优质服务感动了用户,他们义务做起了解放车的宣传员、推销员。当他们的朋友有需求时,他们会亲自带到昌昊公司签订购车协议。他们还帮助昌昊公司一起审核贷款购车用户的还款能力、信誉程度等,帮助昌昊公司降低销售风险。到目前,仅他二人介绍的成交用户就达到10位。
2010年元旦,银川昌昊公司在青铜峡召开J6用户答谢会,解放汽车销售公司宁夏商务代表处的经理亲自讲解J6的优势和特点,并为李海和姜治海分别颁发了维修金卡,树为解放的核心用户。10位J6用户还为本次答谢会带来了30多位潜在用户,通过真诚的交流,产品的对比,J6用户的现身说法,令广大用户对J6产品的信心大增,现场就有一名用户购买了解放J6,十余名用户表达了购买意向。
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