品质加贴心 格尔发牵引车终现英雄本色

江淮格尔发交车仪式

　　2009年11月19日，上海安锋物流公司采购的30辆江淮格尔发牵引车在江淮重卡新生产基地举行了热烈的交车仪式。

　　实际上，这只是江淮格尔发牵引车下半年众多交车仪式中的一个。自8月下旬在全国范围内开展名为“卓越品质 牵财引富大行动”的格尔发牵引车促销活动以来，江淮格尔发牵引车的月销量环比增速高达40%。尤其是安徽、山西、内蒙、湖南、广东、上海、江苏等国内牵引车主要市场，江淮格尔发牵引车的月销量都出现了强劲增长势头。

　　双腿并行 行驶有保障

　　在国内同类产品中，江淮重卡以技术含量高，产品坚固耐用，安全舒适性好见长。对格尔发的技术和品质，江淮人始终引以为傲。

　　但好技术和好品质并没有带来预期的市场反应。在卡车用户看来，无论你的技术、品质多么好，没有便捷、快速的售后服务作为保障，还是不能令人放心，因为牵引车的行驶距离、活动半径都是载货车、工程车所无法比拟的。

　　这就如同一个人，要想跑得快、跑的远，必须得拥有两条强劲的腿。反之，一条腿的人，无论他的腿多么有力，都无法与双腿健全的人竞争。经过市场调研，江淮认识到，不除去用户的后顾之忧，就不能实现格尔发的快速成长。

　　于是，今年以来，江淮采取了一系列的措施：选用主流发动机使得维修更加便利；细分用户，推出载重版、经济版、高速版等面向不同需求的车型；根据用户使用环境、货物构成、行驶路况、载重量，为客户量身定制最佳的物流解决方案；推出的金牌全方位服务，更是让用户感受到了贴心与安心。

　　其中，江淮的《牵引车贴心服务手册》可以说是金牌全方位服务的一个亮点，受到了用户的好评。翻开《手册》，首先看到的是“服务联系卡”，内容包括客户基本资料、所购重卡信息以及主要运输路线上服务站的联系方法，这些信息也同时录入江淮重卡的用户资料库中。一旦车辆出现故障，用户可以很方便地在最短的时间内与服务站取得联系，服务站也能在第一时间提供维修服务。手册用图文并茂的方式演示了故障解决流程，使用户一部了然。在手册的后面还附有全国各地服务站的联系方式以及地图，无论用户行驶到哪里，都能迅速查找到最近的服务站点。可以说江淮格尔发的“品质”和“服务”为用户提供了双重保障。

　　细节着眼 赢得大客户

　　江淮格尔发的技术、品质和服务上的基础工作，在“卓越品质 牵财引富大行动”促销活动中得到充分的释放。部分热销产品在活动期间可享受2000-6000元的优惠，用户还可以参与“财富论坛”、“走进JAC九华祈富游”活动，同时还能获得千元配件大礼包。在这些优惠中，千元大礼包最受用户的欢迎。礼包包括保险丝、轴承、继电器等常用配件，有了这些备件，用户自己动手就能解决行驶中出现的小故障，不会耽误行驶、延误运输时间。

　　正如安锋物流公司董事长俞伟华在交车仪式上所说：“经过众多品牌的比较，格尔发牵引车在产品品质控制、服务关怀方面赢得了我们的一致认可。为我们量身定做的产品匹配和服务保障方案更是解除了后期运营过程中的后顾之忧。”

　　至11月，江淮格尔发重卡今年的销量已经过万，先后与国际快递巨头DHL深圳公司、中储粮总公司、广州捷飞物流、三一重工、云南烟草等重卡大型用户结成了伙伴关系。