8月21日,河北用户参观团一行160余人来到西安,兴致勃勃的参加了陕汽举办的“西安之旅”回娘家活动,了解了企业产品服务等各方面优势,受到了用户们的普遍赞叹。
目前陕汽在产品品质提升方面成效显著,近期在底盘气管路、线束、车门双层密封、配套件品质提升等方面做了大量工作,有28项重要改进,在诸多改进的基础上,推出了“精品车型”。它是陕汽推进服务型制造的企业战略成果之一,旨在通过全员参与,将品质提升深入人心,落实在行动上,使之成为陕汽的核心竞争力。特别是陕汽6×2轻量化产品系列齐全,最适合长途高速运输,完全满足用户需求。
值得一提的是,客服中心经理王立宁在介绍陕汽服务优势时,专门介绍了8月19日在西安召开的“陕西重汽2009年服务品质提升大会”的相关内容,并向河北用户重点介绍了会上发布的“极速行动”,确保服务效率再提速,服务保障再提速,服务质量再提速。“极速行动”的目标是:到2009年12月底,服务效率提高50%以上,达到重卡行业第一位;配件投放量居行业首位;用户需求响应率提高80%,实现质的飞跃;服务质量满意度提高20%,用户抱怨率降低10%。陕汽贴心服务品牌,再次树立重卡服务新标杆,让用户一路无忧!
当用户来到拥有装备精良、亚洲最长的总装配线参观时,一进车间,就被热闹繁忙的生产景象所震撼。当他们听到面对经济危机,陕汽依然稳步增长时,许多用户都竖起了大拇指。当他们看到装配好的陕汽重卡一辆辆开下生产线时,许多用户不停地按动手中照相机的快门,有的则站在新车前,与新车来个亲密接触,让这难忘的瞬间定格。而看到最新产品德龙F3000牵引车时,许多老用户深有感触。其中一姓刘的车老板爬进了德龙F3000 6×2轻量化牵引车的驾驶室,情不自禁地说“我学会开车后,驾驶的第一辆车就是陕汽车,当时还是奥龙,是它帮我赚了发家致富的第一桶金,十多年来,没想到陕汽的产品发生了如此翻天覆地的变化,如果不是亲眼所见,我真不敢相信眼前这一切都是真的。瞧瞧,现在的司机真是太舒服了,冬暖夏凉,哪像我那时开车,光着膀子都淌汗。” 旁边的人都笑了,其中还有一位用户附和道:“老刘,那你还不抓紧时间买德龙车!”许多用户不停的向车辆讲解员仔细地询问车的性能及价格,特别对6×2轻量化牵引车表现出浓厚的兴趣。
当用户来到陕西汉德车桥公司时,许多用户都惊叹地说:“宽敞明亮的车间,轰隆轰隆的机床声,忙而不乱的生产流水线,许多精密设备,难怪能够生产出131.8万次不断裂的车桥,而且在业内率先实现了产品技术出口。陕汽重卡值得信赖。”
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