品质提升显成效　用户盛赞陕汽车--河北用户访陕汽

　　8月21日，河北用户参观团一行160余人来到西安，兴致勃勃的参加了陕汽举办的“西安之旅”回娘家活动，了解了企业产品服务等各方面优势，受到了用户们的普遍赞叹。

　　目前陕汽在产品品质提升方面成效显著，近期在底盘气管路、线束、车门双层密封、配套件品质提升等方面做了大量工作，有28项重要改进，在诸多改进的基础上，推出了“精品车型”。它是陕汽推进服务型制造的企业战略成果之一，旨在通过全员参与，将品质提升深入人心，落实在行动上，使之成为陕汽的核心竞争力。特别是陕汽6×2轻量化产品系列齐全，最适合长途高速运输，完全满足用户需求。

　　值得一提的是，客服中心经理王立宁在介绍陕汽服务优势时，专门介绍了8月19日在西安召开的“陕西重汽2009年服务品质提升大会”的相关内容，并向河北用户重点介绍了会上发布的“极速行动”，确保服务效率再提速，服务保障再提速，服务质量再提速。“极速行动”的目标是：到2009年12月底，服务效率提高50%以上，达到重卡行业第一位;配件投放量居行业首位;用户需求响应率提高80%，实现质的飞跃;服务质量满意度提高20%，用户抱怨率降低10%。陕汽贴心服务品牌，再次树立重卡服务新标杆，让用户一路无忧!

　　当用户来到拥有装备精良、亚洲最长的总装配线参观时，一进车间，就被热闹繁忙的生产景象所震撼。当他们听到面对经济危机，陕汽依然稳步增长时，许多用户都竖起了大拇指。当他们看到装配好的陕汽重卡一辆辆开下生产线时，许多用户不停地按动手中照相机的快门，有的则站在新车前，与新车来个亲密接触，让这难忘的瞬间定格。而看到最新产品德龙F3000牵引车时，许多老用户深有感触。其中一姓刘的车老板爬进了德龙F3000 6×2轻量化牵引车的驾驶室，情不自禁地说“我学会开车后，驾驶的第一辆车就是陕汽车，当时还是奥龙，是它帮我赚了发家致富的第一桶金，十多年来，没想到陕汽的产品发生了如此翻天覆地的变化，如果不是亲眼所见，我真不敢相信眼前这一切都是真的。瞧瞧，现在的司机真是太舒服了，冬暖夏凉，哪像我那时开车，光着膀子都淌汗。” 旁边的人都笑了，其中还有一位用户附和道：“老刘，那你还不抓紧时间买德龙车!”许多用户不停的向车辆讲解员仔细地询问车的性能及价格，特别对6×2轻量化牵引车表现出浓厚的兴趣。

　　当用户来到陕西汉德车桥公司时，许多用户都惊叹地说：“宽敞明亮的车间，轰隆轰隆的机床声，忙而不乱的生产流水线，许多精密设备，难怪能够生产出131.8万次不断裂的车桥，而且在业内率先实现了产品技术出口。陕汽重卡值得信赖。”